北京公共自行車app是一款全新的居民出行服務(wù)應(yīng)用，作為倡導(dǎo)的出行方式，公共自行車是值得推廣的，用戶可以通過應(yīng)用進(jìn)行掃二維碼租車，地圖租車還車，有需要的用戶快去下載體驗(yàn)吧。
1. 開通租車功能后的一卡通“損壞”或“丟失”怎么辦？
（1）首先請(qǐng)撥打辦卡所在區(qū)的租車服務(wù)電話登記，報(bào)給后臺(tái)技術(shù)工作人員先做掛失處理；
（2）24小時(shí)后，等接到后臺(tái)技術(shù)工作人員處理完畢的電話后，方可攜帶相關(guān)資料去相應(yīng)租車卡辦理網(wǎng)點(diǎn)重新開通借車功能。
2. 不借自行車了，信用保證金怎么退還？
（1）首先請(qǐng)前往辦卡所在區(qū)的租車卡辦理網(wǎng)點(diǎn)辦理信用保證金退換業(yè)務(wù)。
（2）退卡前，請(qǐng)確認(rèn)沒有未還車輛，即在自助終端上查詢一卡通卡的信息時(shí)，要顯示：“正常”，如信息顯示“有未還車”則不能退。
（3）如是本人前去辦理，必須攜帶如下資料：用于開通借車功能的身份證、一卡通卡、辦理開通業(yè)務(wù)時(shí)留存的信用保證金收據(jù)和相關(guān)資料，即可退還信用保證金。
（4）如是委托他人辦理，必須攜帶如下資料：受托人身份證原件、委托人身份證原件（開通借車功能的）、一卡通卡、當(dāng)時(shí)辦理時(shí)留存的信用保證金收據(jù)和相關(guān)資料，即可退還信用保證金。
3. 網(wǎng)點(diǎn)鎖柱一直提示鎖故障，是什么原因？
如果該鎖柱故障，請(qǐng)選擇其他鎖柱刷卡借還車，方便的話可以將故障鎖柱編號(hào)告知網(wǎng)點(diǎn)的工作人員或者撥打網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)的租車服務(wù)電話，工作人員會(huì)盡快予以修理。
4. 公共自行車怎么借？是否收費(fèi)？
借用公共自行車需要首先開通公共自行車租賃業(yè)務(wù)。公共自行車租賃采取計(jì)時(shí)收費(fèi)，即每次租賃第1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)使用，之后每增加1小時(shí)不還車，收取超時(shí)費(fèi)1元，超時(shí)不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)費(fèi)，每自然日收費(fèi)封頂10元。
5. 請(qǐng)問租車卡一天最多能刷卡租車多少次？
只要是正常辦理的租車和還車業(yè)務(wù)，不限定一天使用的次數(shù)。
6. 我借車時(shí)出現(xiàn)交易未完成，請(qǐng)問這個(gè)是怎么回事？卡怎么弄才能正常使用？
出現(xiàn)交易未完成的情況，主要是因?yàn)樯洗谓柽�車時(shí)操作流程出現(xiàn)錯(cuò)誤或是車輛沒有成功歸還，導(dǎo)致交易處于鎖定狀態(tài)，出現(xiàn)這種情況請(qǐng)盡快撥打網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)的租車服務(wù)熱線，由后臺(tái)管理人員為您解決。
7. 如果我去還車，但是車樁全部停滿了，還不了怎么辦？
如果您發(fā)現(xiàn)車樁全部停滿了，可以及時(shí)撥打網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)租車服務(wù)電話，工作人員會(huì)盡快前去調(diào)度；還可以把車輛歸還到附近的網(wǎng)點(diǎn)。
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