美團服務(wù)器炸了嗎?12月7日美團外賣系統(tǒng)癱瘓了嗎?今天外賣平臺美團疑似服務(wù)器癱瘓,支付外賣訂單后出錯,不少用戶反應(yīng)美團外賣的系統(tǒng)炸了,截止到目前為止,美團外賣的系統(tǒng)已經(jīng)逐漸恢復(fù),但支付的訂單依然為非有效訂單。
【相關(guān)消息】
2017年12月7日11:20,外賣平臺美團疑似服務(wù)器出錯,多位用戶在支付外賣訂單后,在后臺依然顯示待支付頁面,而筆者嘗試聯(lián)系客服時提示服務(wù)器出錯,電話致電美團外賣也處于無人應(yīng)答的狀態(tài)。
【目前情況】
截止到筆者發(fā)稿時,美團外賣的系統(tǒng)已經(jīng)逐漸恢復(fù),但支付的訂單依然為非有效訂單,支付的款項也會退還到支付賬戶。不過經(jīng)歷了如此糟糕的體驗,恐怕美團又要流失一大批剛剛培養(yǎng)的用戶了。
【題外話】
目前網(wǎng)絡(luò)訂餐主要集中在餓了么與美團兩家外賣平臺,而美團在2017年上半年優(yōu)于補貼力度更大,且送餐費用更加便宜,吸引了部分用戶回流,但好景不長,外賣平臺的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)補貼,也在于予以平臺持續(xù)的資本投入,下半年餓了么用戶回流量明顯激增,并且推出霸王餐等優(yōu)惠券,使得美團用戶又一次倒戈。