國家信訪局APP軟件于7月1日正式開通上線，實(shí)名可以通過國家信訪局手機(jī)信訪平臺軟件手機(jī)信訪app軟件來向國家信訪局提交投訴意見，同時(shí)還可以查詢信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)度。
【軟件介紹】
手機(jī)信訪app是一款非常便捷的投訴政務(wù)軟件。用戶可以在手機(jī)信訪客戶端上查看最新政務(wù)動態(tài)、資訊，如果有什么建議或者意見可以直接在手機(jī)上就能通過手機(jī)信訪app反饋，非常方便！
手機(jī)信訪app是中國國家信訪局官方推出的可以讓全國的網(wǎng)友們隨時(shí)隨地通過手機(jī)信訪app手機(jī)完成信訪投訴。手機(jī)信訪app順應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣，為方便群眾反映問題、表達(dá)訴求，國家信訪局研發(fā)“手機(jī)信訪”平臺。
【軟件特色】
1、隨時(shí)查看相關(guān)投訴建議的辦理情況
2、對相應(yīng)政府部門的辦理情況進(jìn)行評價(jià)
3、可實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上向國家信訪局進(jìn)行投訴和建議
4、如果網(wǎng)上投訴注冊用戶密碼丟失，還可以用手機(jī)找回
【常見問題】
信訪事項(xiàng)的辦理期限是如何規(guī)定的？
根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，國家投訴受理辦公室收到信訪事項(xiàng)后，在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送、交辦有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)或告知不予（不再）受理；有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，15日內(nèi)決定是否受理；信訪事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限最長不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
收到信訪事項(xiàng)后，國家投訴受理辦公室是如何處理的？
根據(jù)《信訪條例》第二十一條規(guī)定，屬于國家投訴受理辦公室受理范圍的，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，轉(zhuǎn)送、交辦有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)依法按政策辦理；不屬于受理范圍的，出具不予（不再）受理告知，告知投訴人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。
同時(shí)，根據(jù)群眾反映的具體情況，國家投訴受理辦公室加強(qiáng)督辦，推動有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)落實(shí)責(zé)任、依法按政策解決群眾的合理訴求；加強(qiáng)信息綜合分析，對群眾投訴中反映的普遍性、政策性問題進(jìn)行分析研究，提出意見建議，形成報(bào)告供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門決策參考。
對處理意見不服怎么辦？
根據(jù)《信訪條例》第三十四條規(guī)定，信訪人對行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查。收到復(fù)查請求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見，并予以書面答復(fù)。
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