昆侖加油卡app是中國(guó)石油官方推出的一款移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，能為大家提供加油卡查詢、加油站查詢、以及積分查詢等相關(guān)服務(wù)，方便大家隨時(shí)隨地了解自己加油卡的相關(guān)信息，如果你有中石油加油卡的話不妨試試。
【軟件功能】
昆侖加油卡應(yīng)用，給擁有中國(guó)石油加油卡的用戶，提供加油卡查詢，隨時(shí)隨地掌握自己加油卡信息；同時(shí)方便開(kāi)車(chē)的朋友，隨時(shí)查詢當(dāng)前所在位置附近的加油站，讓您暢行無(wú)阻。
【軟件亮點(diǎn)】
1.線上享受加油卡充值以及積分商城抽獎(jiǎng)等，可以使用自己得到的積分進(jìn)行抽獎(jiǎng)，了解訂單，知道自己當(dāng)前的訂單詳情；
2.分享加油站導(dǎo)航以及全新加油技巧，關(guān)注最新加油功能，享受加油站以及輸出商品名稱(chēng)等，快速進(jìn)行加油等服務(wù)。
3.積分商城服務(wù)里眾多，擁有各種實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)以及虛擬獎(jiǎng)勵(lì)等，可以查看中獎(jiǎng)公告以及玩轉(zhuǎn)積分商城，查看最新積分動(dòng)態(tài)；
4.輸入加油槍號(hào)，觀察用戶當(dāng)前的加油站等，快捷進(jìn)行加油線上，輕松使用我的手機(jī)進(jìn)行加油，享受我的精彩數(shù)據(jù)服務(wù)。
5.分享熱門(mén)產(chǎn)品，通過(guò)首頁(yè)了解一些熱門(mén)產(chǎn)品等，進(jìn)行導(dǎo)航以及電子票務(wù)，觀察我的電子券等，享受熱門(mén)商品加油福利；
【常見(jiàn)問(wèn)題】
Q1：我的加油卡都能在哪進(jìn)行消費(fèi)？
A：作為中國(guó)石油加油卡持卡人，您所持有的加油卡由中國(guó)石油統(tǒng)一發(fā)放，可以在全國(guó)各個(gè)中國(guó)石油所屬的聯(lián)網(wǎng)加油站進(jìn)行加油和購(gòu)買(mǎi)便利店商品。
Q2：我在哪里可以對(duì)我的加油卡進(jìn)行充值？
A：作為中國(guó)石油加油卡持卡人，您可以在任何一個(gè)中國(guó)石油加油卡發(fā)卡儲(chǔ)值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值服務(wù)。
Q3：我可以通過(guò)銀行進(jìn)行加油卡充值操作嗎？
A：我們的服務(wù)暫時(shí)不支持銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的充值操作，作為中國(guó)石油加油卡持卡人，您只能到各地的中國(guó)石油加油卡發(fā)卡儲(chǔ)值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值。
Q4：如果我要修改一些個(gè)人信息或清戶應(yīng)該去哪里辦理？
A：作為中國(guó)石油加油卡持卡人， 如果想要修改卡片中的個(gè)人信息或清戶，您需到原開(kāi)戶的發(fā)卡儲(chǔ)值網(wǎng)點(diǎn)辦理。注銷(xiāo)時(shí)，憑本人有效證件或單位介紹信，填寫(xiě)《中國(guó)石油加油卡清戶申請(qǐng)單》，單位司機(jī)卡用戶清戶時(shí)應(yīng)交齊管理卡及所有附屬司機(jī)卡，如果用戶遺失無(wú)法交回，需先辦理加油卡掛失手續(xù)。
Q5：如果我的加油卡損壞該怎么辦？
A：作為中國(guó)石油加油卡持卡人，您可以憑經(jīng)辦人有效身份證、《中國(guó)石油加油卡掛失、補(bǔ)卡申請(qǐng)單》到發(fā)卡儲(chǔ)值網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，原卡余額將轉(zhuǎn)入新卡中。
Q6：我的加油卡積分都有什么作用？
A：作為中國(guó)石油加油卡持卡人，您卡中的積分可以用來(lái)在中國(guó)石油所屬的各個(gè)加油站進(jìn)行加油消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)便利店商品，也可以在中國(guó)石油加油卡所舉行的積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)中用來(lái)兌取相應(yīng)的禮品。
Q7：我如何才能查詢我的近期消費(fèi)記錄？
A：作為中國(guó)石油加油卡持卡人,您登陸中國(guó)石油加油卡門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)您的近期消費(fèi)記錄進(jìn)行查詢。
Q8：網(wǎng)站綁定加油卡時(shí)提示：“此卡已經(jīng)綁定卡，不需要再綁定”應(yīng)如何處理？
A：如操作中出現(xiàn)以上提示，確為該卡已成功綁定，建議您嘗試使用您的加油卡卡號(hào)作為用戶名，通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)中的“忘記密碼”選項(xiàng)，進(jìn)行密碼找回。如操作中有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)致電95504客服熱線進(jìn)行詳細(xì)咨詢。
Q9：積分有效期多長(zhǎng)時(shí)間？
A：積分自獲得之日起兩年有效，每半年為一統(tǒng)計(jì)周期，每次統(tǒng)計(jì)，除最近2年內(nèi)累積積分外，其余積分將統(tǒng)一清零。同時(shí)，您可在中國(guó)石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，查詢加油卡積分到期時(shí)間等詳細(xì)情況。
Q10: 加油卡卡內(nèi)余額是否可以互相轉(zhuǎn)賬？
A：使用同一證件辦理的多張個(gè)人記名卡，可在開(kāi)戶地辦理備用金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，將備用金賬戶中的資金進(jìn)行相互劃撥，不記名卡和單位卡無(wú)法使用該功能。
Q11: 加油卡加油怎么沒(méi)有折扣優(yōu)惠了？
A：加油卡未享受優(yōu)惠可能存在很多原因，您可以通過(guò)加油站工作人員，具體確認(rèn)未享受優(yōu)惠的原因。同時(shí)，優(yōu)惠活動(dòng)一般是有階段性的，并非永久有效，如您加油卡綁定的優(yōu)惠已經(jīng)截止，可撥打95504客服熱線咨詢當(dāng)?shù)刈钚聝?yōu)惠，在滿足條件后，可通過(guò)售卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綁定。
Q12: 同一證件辦理的多張個(gè)人記名加油卡，如何統(tǒng)一在網(wǎng)站進(jìn)行查詢管理？
A：通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)1個(gè)個(gè)人用戶名，可綁定多張與注冊(cè)用戶登記證件類(lèi)型及證件號(hào)一致的加油卡，實(shí)現(xiàn)登錄1個(gè)用戶名，可查詢多張加油卡信息的功能。
Q13: 為什么加油卡充值最高限額5000元？
A：充值要求是根據(jù)《商務(wù)部9號(hào)令》要求，單張記名卡充值后資金余額不得超過(guò)5000元。
Q14: 辦理加油卡后未設(shè)置密碼。僅憑卡號(hào)是否能登錄網(wǎng)站？
A：目前網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)支持個(gè)人用戶、企業(yè)用戶的注冊(cè)功能，如您的加油卡為個(gè)人記名卡或單位卡，通過(guò)網(wǎng)站注冊(cè)登錄后，可查詢加油卡相關(guān)信息數(shù)據(jù)，網(wǎng)站注冊(cè)用戶名及登錄密碼，與您加油卡是否設(shè)置刷卡密碼并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。
Q15：如何查積分？
A：積分余額查詢可通過(guò)中國(guó)石油任意售卡充值網(wǎng)點(diǎn)、中國(guó)石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)
（www.95504.net）或撥打客服熱線95504進(jìn)行查詢。
Q16：積分是如何累積計(jì)算的？
A：辦理中國(guó)石油加油卡個(gè)人記名卡后，即可在消費(fèi)汽油或柴油時(shí)，自動(dòng)根據(jù)積分累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在備用金積分賬戶累積對(duì)應(yīng)積分。一般為消費(fèi)1元汽油或2元柴油即可獲得1個(gè)積分，積分將在消費(fèi)后的48小時(shí)之內(nèi)，自動(dòng)記入加油卡積分備用金賬戶，使用積分進(jìn)行禮品兌換時(shí)，在指定積分禮品兌換點(diǎn)辦理積分圈存業(yè)務(wù)，即可操作積分兌換。
Q17：加油卡積分如何兌換禮品？到哪里可以兌換？
A：積分禮品兌換需要持卡到指定兌換點(diǎn)辦理，具體兌換點(diǎn)位置信息歡迎您隨時(shí)撥打95504客服熱線咨詢。
Q18：兩張加油卡的積分能否合并在一起換禮品？
A：同一身份證明下在同一開(kāi)戶地辦理的個(gè)人記名卡之間積分可以轉(zhuǎn)賬，但轉(zhuǎn)出加油卡必須銷(xiāo)戶。
Q19：網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)如何操作查詢積分？
A：注冊(cè)并成功登錄中國(guó)石油加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)（www.95504.net）的個(gè)人記名卡用戶，通過(guò)用戶專(zhuān)區(qū)中的“積分交易查詢”可查詢到最近1年內(nèi)積分交易明細(xì)，通過(guò)“余額查詢”功能可以查詢到截止最近一次結(jié)賬日后的積分余額，通過(guò)“積分查詢功能”可以查詢加油卡等級(jí)情況、歷史累積積分以及積分到期情況。
Q20：網(wǎng)上能進(jìn)行積分兌換么？
A：目前網(wǎng)上積分兌換功能正在積極開(kāi)發(fā)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)盡快完善網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，為廣大客戶建設(shè)便捷的服務(wù)渠道，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
Q21：積分兌換完禮品后是否會(huì)降級(jí)？
A：加油卡客戶等級(jí)升級(jí)，以最近36個(gè)月內(nèi)加油卡歷史累積積分為標(biāo)準(zhǔn)，并非積分余額，因此即使進(jìn)行積分兌換，加油卡等級(jí)也不會(huì)降級(jí)。
Q22：加油卡的優(yōu)惠合同到期后，是否影響加油卡使用?
A：加油卡所綁定優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)到期，僅在持卡消費(fèi)時(shí)不再享受任何優(yōu)惠，不會(huì)影響卡內(nèi)資金的使用，同時(shí)優(yōu)惠促銷(xiāo)合同并非長(zhǎng)期有效，都會(huì)階段性進(jìn)行，如原合同到期，可在開(kāi)戶地任意售卡充值網(wǎng)點(diǎn)了解最新優(yōu)惠，重新申請(qǐng)綁定即可。
Q23：加油卡加油是否提供加油發(fā)票？
A：使用加油卡時(shí)，發(fā)票開(kāi)具分類(lèi)為：充值開(kāi)發(fā)票及消費(fèi)后開(kāi)發(fā)票兩種，如加油卡辦卡時(shí)已申請(qǐng)充值時(shí)開(kāi)發(fā)票，將在您為加油卡充值時(shí)，一次性將充值金額為其開(kāi)具發(fā)票。如申請(qǐng)消費(fèi)后開(kāi)發(fā)票，則會(huì)在后期每次消費(fèi)時(shí)開(kāi)具消費(fèi)金額的發(fā)票。
Q24：歷史交易如何查詢？
A：目前網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)和客服中心均可以查詢最近1年內(nèi)的交易明細(xì)，同時(shí)通過(guò)當(dāng)?shù)厥劭ǔ渲稻W(wǎng)點(diǎn)也可以隨時(shí)查詢歷史交易記錄。
Q25：加油卡的交易記錄可以刪除嗎？
A：昆侖加油卡的每一筆資金變動(dòng)，都是準(zhǔn)確詳細(xì)的，通過(guò)售卡充值網(wǎng)點(diǎn)、加油卡客服中心及網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)都可以查詢，同時(shí)，為確保數(shù)據(jù)真實(shí)，交易記錄無(wú)法刪除。
Q26：填寫(xiě)信息一致，但是仍無(wú)法成功綁定加油卡怎么辦？
A：綁定加油卡操作，要求個(gè)人記名卡或?qū)嵜怯浀膯挝凰緳C(jī)卡，辦卡時(shí)登記的證件類(lèi)型及證件號(hào)碼，與網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的證件類(lèi)型及證件號(hào)碼一致，否則無(wú)法順利綁定。
Q27：網(wǎng)站如何解除加油卡綁定，更換其他卡號(hào)？
A：注冊(cè)網(wǎng)站用戶并綁定加油卡后，需通過(guò)用戶專(zhuān)區(qū)“自助服務(wù)”的“加油卡綁定”功能中的“取消下掛”實(shí)現(xiàn)解除綁定。“取消下掛”后，可重新綁定同一證件名下的其它加油卡。
Q28：網(wǎng)上充值可以使用哪些銀行的卡？
A：目前通過(guò)中國(guó)石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)操作網(wǎng)上充值，可支持14家銀行，包括：中國(guó)光大銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)民生銀行、興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、中信銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。后續(xù)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，支持操作的銀行還會(huì)陸續(xù)增加，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注。
Q29：網(wǎng)上充值可以使用支付寶充值嗎？
A：中國(guó)石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的“網(wǎng)上充值”系統(tǒng)，是借助第三方支付平臺(tái)提供的支付服務(wù)，目前僅與中國(guó)光大銀行和財(cái)付通合作，因此暫時(shí)無(wú)法使用“支付寶”進(jìn)行網(wǎng)上充值操作。隨著業(yè)務(wù)后續(xù)發(fā)展，后續(xù)有可能會(huì)增設(shè)合作方，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注。
Q30：網(wǎng)上充值可以享受優(yōu)惠嗎？
A：網(wǎng)上操作充值后，如充值資金已達(dá)到優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，即可在開(kāi)戶地售卡充值網(wǎng)點(diǎn)，辦理“折扣客戶申請(qǐng)”業(yè)務(wù)，即可享受折扣或優(yōu)惠。
Q31：能否在中國(guó)石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，自行操作圈存？
A：目前中國(guó)石油昆侖加油卡網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，可查詢記名卡交易情況等信息，并對(duì)個(gè)人記名卡備用金及單位總備用金操作在線充值業(yè)務(wù)，如辦理圈存業(yè)務(wù)，目前只能到全國(guó)任意售卡充值網(wǎng)點(diǎn)持卡辦理。
Q32：網(wǎng)上充值可以使用信用卡支付充值金額嗎？
A：帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡如已開(kāi)通“網(wǎng)上支付”功能，即可在www.95504.net對(duì)符合充值的加油卡進(jìn)行網(wǎng)上充值。操作過(guò)程中如有任何疑問(wèn)可隨時(shí)致電95504客服熱線。
Q33：如何取消網(wǎng)上充值操作未完成的訂單？
A：對(duì)于未能成功支付的“等待付款”的訂單，為避免重復(fù)扣款，系統(tǒng)設(shè)置為無(wú)法進(jìn)一步操作，但訂單狀態(tài)會(huì)在5天后自動(dòng)變更為“關(guān)閉”狀態(tài)，如需要進(jìn)行該筆充值金額的操作，重新操作充值即可。
Q34：網(wǎng)上充值后，為什么還要辦理圈存，圈存是什么意思？
A：為確保賬戶資金安全，網(wǎng)上充值后金額自動(dòng)存儲(chǔ)在“加油卡資金備用金賬戶”中，使用此筆充值金額時(shí)，只需要到任意售卡充值網(wǎng)點(diǎn)或自助終端設(shè)備上進(jìn)行加油卡圈存操作，將“加油卡備用金賬戶”中的金額存儲(chǔ)為“加油卡片資金賬戶”后即可使用。
Q35：網(wǎng)上充值是否有次數(shù)限制？或者金額限制？
A：網(wǎng)上充值沒(méi)有每天操作頻次限制，為確保充值資金安全，操作網(wǎng)上充值時(shí)，中國(guó)石油個(gè)人記名卡充值后資金余額（卡面余額及備用金總額）不得超過(guò)5000元。
Q36：在網(wǎng)上為加油卡充值，是否能夠享受交通銀行“最紅星期五活動(dòng)”優(yōu)惠？
A：網(wǎng)上充值是無(wú)法享受交通銀行“最紅星期五”活動(dòng)優(yōu)惠，因該活動(dòng)是固定加油站參與，網(wǎng)上充值未在活動(dòng)參與站點(diǎn)范圍內(nèi)，無(wú)法享受優(yōu)惠。如充值資金達(dá)到其他優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，可在開(kāi)戶地售卡充值網(wǎng)點(diǎn)，辦理“折扣客戶申請(qǐng)”業(yè)務(wù)，享受其他折扣或優(yōu)惠。
Q37：?jiǎn)挝凰緳C(jī)卡為什么不能網(wǎng)上充值？
A：為便于單位資金管理，司機(jī)卡無(wú)法通過(guò)網(wǎng)站操作充值。建議您持卡在開(kāi)戶地任意售卡充值網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)卡類(lèi)型后操作充值。
Q38：?jiǎn)挝凰緳C(jī)卡忘記密碼如何處理？
A：?jiǎn)挝幌聦偎緳C(jī)卡密碼如遺忘，持單位開(kāi)戶時(shí)的有效證件或單位管理卡，以及密碼遺忘的下屬司機(jī)卡，到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置或停用即可。
Q39：?jiǎn)挝豢ㄞk理的司機(jī)卡張數(shù)有沒(méi)有限額？應(yīng)該怎樣增加司機(jī)卡的張數(shù)？
A：中國(guó)石油單位卡由一張管理卡和若干張司機(jī)卡組成，各地區(qū)對(duì)于增加司機(jī)卡的數(shù)量上限稍有差異，建議持單位辦卡時(shí)有效證件及單位管理卡，在開(kāi)戶地任意售卡充值網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)咨詢并辦理。
Q40：?jiǎn)挝豢ㄊ欠衲軌蛲ㄟ^(guò)網(wǎng)站為下屬司機(jī)卡分配資金？
A：目前針對(duì)部分單位卡客戶，在各地區(qū)已陸續(xù)開(kāi)通“大客戶終端系統(tǒng)”權(quán)限，可以通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)為下屬司機(jī)卡分配匯總資金。
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