蘇州消費維權通是一款消費者權益保護軟件，用戶在消費中遇到問題可以使用這軟件軟件向消協(xié)進行投訴，企業(yè)和消協(xié)可以同時看到信息，用戶可以在公開透明的情況下維護自己的權益。
【使用方法】
只要打開APP，在“和解平臺”功能板塊里，消費者將投訴的有關信息填寫后，被投訴企業(yè)及消保委就能同時看到投訴信息了，消費者這時就可與企業(yè)在線直接溝通交流，表達訴求。與此同時，消保委也能看到投訴處理的過程及結果，全程跟蹤，還可維權服務，對企業(yè)的處理進行建議和指導。
【軟件特色】
“蘇州消費維權通”APP最大的亮點是維權分分鐘搞定。只要擁有一部智能手機，并安裝了該軟件，就可隨時隨地進行上網(wǎng)操作，連打電話都省了，真正很便民。不僅如此，借助互聯(lián)網(wǎng)+的春風，還方便了外地消費者在蘇維權。隨著昨天無錫、常州等環(huán)太湖毗鄰城市聯(lián)盟正式加入該平臺，這些城市游客來蘇消費會更放心，當他們回到外地如發(fā)現(xiàn)商品質量有問題，只要其本人在當?shù)鼐S權網(wǎng)絡平臺進行投訴，就可以直接轉至“蘇州消費維權通”這個平臺，并由這個平臺受理。
【特色功能】
和解平臺足于增強經營者作為消費者權益保護第一責任人意識，當消費者與經營者發(fā)生消費爭議時，讓經營者和消費者通過線上直接溝通，表達訴求 后達成和解，提高爭議解決的時效和雙方滿意度。
經營者將從以往被動地維護消費者權益，轉變成主動維護消費者權益，使經營者由過去的你要我維權，轉變成現(xiàn)在的我自己要維權，使維護消費者權益真正轉變成為經營者搞好經營的內在動力
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