餓了么、美團(tuán)外賣、口碑等外賣巨頭相互廝殺的同時(shí)也確實(shí)給我們的帶來(lái)了很多福利，也幫助店家們獲得了更多的訂單，這款餓了么商家版是餓了么外送的后臺(tái)管理系統(tǒng)，方便商家們管理訂單、查看明細(xì)等等，入駐了餓了么平臺(tái)的朋友可以試試。
功能特色
-簡(jiǎn)易高效的訂單處理體驗(yàn)
-方便可靠的訂單通知系統(tǒng)
-實(shí)時(shí)查看餐廳信息
常見(jiàn)問(wèn)題
在線支付問(wèn)題
1. 使用余額支付不了？
先確認(rèn)下您的餓了么賬戶是否有綁定手機(jī)號(hào)碼，使用余額支付必須先綁定手機(jī)號(hào)碼。
2. 在線支付訂單取消后，錢怎么返還？
使用餓了么賬戶余額支付（包括：余額、余額+紅包、第三方支付+余額+紅包、第三方支付+余額），訂單無(wú)效后，所有款項(xiàng)（包括紅包）將退到您的餓了么賬戶。
用戶使用第三方支付的（包括：第三方支付+紅包、第三方支付），訂單無(wú)效后，支付款項(xiàng)將在3-10個(gè)工作日返還到您的支付賬戶。紅包退還到餓了么賬戶。
3. 在線支付的過(guò)程中，訂單顯示未支付成功，款項(xiàng)卻被扣了，怎么辦？
這個(gè)屬于第三方（銀行/支付寶/微信等）數(shù)據(jù)傳輸延遲問(wèn)題。您可以再等待一下， 如果超過(guò)半個(gè)小時(shí)，訂單還是未支付狀態(tài)，第三方會(huì)把款項(xiàng)返還到您的付款賬戶。到賬時(shí)間依銀行而定，一般會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)。
4. 每天限制優(yōu)惠兩單，前面下了一個(gè)在線支付的單子，由于未付款，訂單自動(dòng)取消了，這單會(huì)計(jì)算我的參與活動(dòng)次數(shù)嗎?
不會(huì)。未付款的訂單不會(huì)計(jì)入您使用優(yōu)惠的次數(shù)。
5. 餓了么賬戶里的款項(xiàng)怎么提現(xiàn)？
在個(gè)人中心>賬戶余額>提現(xiàn)處進(jìn)行提現(xiàn)操作。操作日起3-10個(gè)工作日款項(xiàng)會(huì)原路返還到您的付款賬戶。
紅包問(wèn)題
1. 一個(gè)紅包能拆開(kāi)多次使用嗎？
不能，一個(gè)紅包只能一次性使用，不能分開(kāi)使用。
2. 下單的時(shí)候使用了紅包，但是后來(lái)訂單取消了，紅包還會(huì)返還嗎？
會(huì)的，訂單無(wú)效后紅包會(huì)自動(dòng)返還到您的賬戶里。
3. 紅包兌換碼怎樣兌換成紅包，怎樣查看紅包？
電腦登錄官網(wǎng)，到個(gè)人中心--我的紅包-兌換紅包處，輸入兌換碼進(jìn)行兌換。如果您有下載Android 4.2版本客戶端，也可以直接在手機(jī)客戶端上-個(gè)人中心-- 我的紅包處進(jìn)行兌換。
電腦和手機(jī)客戶端均可在個(gè)人中心--我的紅包處查看紅包。
4. 邀請(qǐng)好友了，為什么沒(méi)獲得紅包？
先檢查下您是否在同一設(shè)備上進(jìn)行的邀請(qǐng)？或者被邀請(qǐng)人是否通過(guò)您發(fā)給對(duì)方的鏈接進(jìn)行注冊(cè)？而非自己復(fù)制鏈接注冊(cè)的。同一設(shè)備上邀請(qǐng)或沒(méi)有按照點(diǎn)擊發(fā)送的鏈接邀請(qǐng)都是無(wú)效邀請(qǐng)。如果您是正常邀請(qǐng)沒(méi)獲得紅包，可以致電客服進(jìn)行查實(shí)。
5. 返紅包活動(dòng)， 紅包領(lǐng)取規(guī)則是什么?
同一個(gè)手機(jī)號(hào)一天限領(lǐng)取兩個(gè)。
同一注冊(cè)用戶一天限領(lǐng)取兩個(gè)。
注冊(cè)用戶紅包直接發(fā)送至用戶賬戶里。
非注冊(cè)用戶紅包以兌換碼短信的形式發(fā)送至用戶手機(jī)，注冊(cè)后憑兌換碼兌換即可。
紅包的使用周期為1周，自紅包發(fā)放的第2天開(kāi)始計(jì)算。
同一個(gè)手機(jī)號(hào)一天最多使用兩個(gè)紅包。
未收到紅包短信的用戶注意查看手機(jī)里的攔截短信。
有任何問(wèn)題請(qǐng)撥打客服電話：10105757。
活動(dòng)問(wèn)題
1. 新用戶定義
新用戶是根據(jù)餓了么賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、設(shè)備、支付賬號(hào)、銀行卡號(hào)進(jìn)行判斷，如果您下單時(shí)以上信息均為首次使用則是符合餓了么定義的新用戶。僅限新用戶使用移動(dòng)端APP提交訂單并選擇在線支付時(shí)享受，使用PC端、微信端提交訂單或非在線支付不可享受此優(yōu)惠。
2. 網(wǎng)站餐品活動(dòng)規(guī)則
網(wǎng)站所有活動(dòng)，相同手機(jī)號(hào)碼或設(shè)備每天只限2單優(yōu)惠，超過(guò)2單收取原價(jià)。
每個(gè)訂單最多享受3份活動(dòng)優(yōu)惠，超過(guò)3份的其余餐品收取原價(jià)。
下單手機(jī)號(hào)碼和所選擇訂餐的餐廳不在同一城市，不享受優(yōu)惠活動(dòng)。
餐盒費(fèi)和配送費(fèi)不計(jì)入活動(dòng)價(jià)額。
3. 我第一次在“A”餐廳下單，“A”餐廳有參加“1st”活動(dòng)，我為什么享受不到新用戶的立減優(yōu)惠？
活動(dòng)中的新用戶指的是餓了么網(wǎng)站的新用戶，而不是指“A”餐廳的新客戶。如果您不符合餓了么網(wǎng)站新用戶的定義則無(wú)法享受于新用戶相關(guān)的活動(dòng)優(yōu)惠。
訂餐問(wèn)題
1. 下單后，餐廳長(zhǎng)時(shí)間未確認(rèn)訂單，怎么辦？
這個(gè)情況可能由于餐廳出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)查看到您的訂單，您可以在訂單上查找到餐廳電話，致電餐廳進(jìn)行確認(rèn)訂單。如果聯(lián)系不上餐廳可以致電客服。
2. 餐廳確認(rèn)訂單了，我要催單，怎么辦？
如果餐廳頁(yè)面支持留言，您可以直接給餐廳留言催單。如果餐廳頁(yè)面不支持留言，您可以到餓單中心，查找到餐廳電話，直接致電餐廳進(jìn)行催單。如果聯(lián)系不上餐廳可以致電客服。
3. 實(shí)際送餐時(shí)間跟餓了么上顯示的送餐時(shí)間有差距？
餓了么上顯示是最近 30 天用戶點(diǎn)評(píng)的餐廳送餐速度的平均值。這個(gè)送餐速度只是作為用戶訂餐時(shí)的參考,跟實(shí)際送餐速度有出入屬于正常情況。遇到惡劣天氣時(shí),送餐速度會(huì)受到影響。
4. 點(diǎn)餐的時(shí)候提示美食籃子失效，怎么回事？
請(qǐng)檢查您的美食籃子價(jià)格是否低于4元，網(wǎng)站規(guī)定參與活動(dòng)下單，總下單價(jià)格必須>=4元，若低于4元是無(wú)法下單的。所以顯示無(wú)效。
如果您的價(jià)格正常，美食籃子依然顯示無(wú)效，建議您卸載客戶端重新安裝。
5. 為什么提示下單次數(shù)過(guò)多，無(wú)法下單？
在24小時(shí)內(nèi)，同一手機(jī)號(hào)在同一設(shè)備上最多可以成功提交7次訂單。
積分問(wèn)題
1. 積分如何計(jì)算
訂單獎(jiǎng)勵(lì)：
訂單金額不包含「在線支付立減優(yōu)惠」、各「紅包」、「抵價(jià)券」的金額。
獲得積分需完成以下評(píng)價(jià)
每位用戶每天最多可以獲得2000積分。體驗(yàn)餐廳的訂單和點(diǎn)評(píng)不會(huì)增加積分。 積分不可以轉(zhuǎn)移賬戶。
服務(wù)態(tài)度
[普通餐廳]送餐速度
[蜂鳥配送、餓配送餐廳]評(píng)價(jià)騎手
在線支付的訂單及品牌館的訂單將每次完成評(píng)價(jià)后即可獲得。獲得金額為訂單金額*10的積分（即1元=10點(diǎn)積分）。
2. 禮品兌換很多天了還沒(méi)有收到，該怎么辦？
禮品從兌換日起，3個(gè)工作日（周末不算）內(nèi)處理發(fā)貨，發(fā)貨后，通常會(huì)在3個(gè)工作日左右送達(dá)。
3. 禮品兌換中的手機(jī)充值卡兌換，怎樣進(jìn)行充值，充值之前會(huì)和我電話確認(rèn)嗎？
不會(huì)，手機(jī)充值卡兌換，是直接充值到您填寫的手機(jī)號(hào)碼上，充值之前不會(huì)和您電話確認(rèn)。所以您在填寫電話的時(shí)候，請(qǐng)確認(rèn)電話是否正確。
其他問(wèn)題
1. 什么是超時(shí)賠付？
餐廳頁(yè)面有“賠”字icon的，則說(shuō)明該餐廳有參加超時(shí)賠付。超時(shí)賠付是指：餐廳承諾一個(gè)送達(dá)時(shí)間和一個(gè)折扣,從用戶下單時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,如果外賣超過(guò)了承諾時(shí)間才送到,則該份外賣按照折扣價(jià)收取費(fèi)用。若餐廳有備注：由于惡劣天氣、某些美食烹調(diào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、或者其他因素,餐廳可以選擇性的延長(zhǎng)承諾時(shí)間或者不做承諾。
2. 什么是訂單數(shù)？
訂單數(shù)是指餐廳最近30天的訂單總數(shù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，每天都會(huì)進(jìn)行更新。
3. 美食多久內(nèi)可以點(diǎn)評(píng)？點(diǎn)評(píng)后是否能修改？
美食一旦點(diǎn)評(píng)就不能做修改。如果您有特殊情況需要?jiǎng)h除點(diǎn)評(píng)，可以聯(lián)系客服協(xié)助操作。
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2022-08-12 版本: 9.13.1
1. 商品功能優(yōu)化，發(fā)布更快捷
2. 其他優(yōu)化和問(wèn)題修復(fù)
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