市社資管app是一款比較全面的工單管理助手，這里不止有共享工單池，方便相關(guān)人員進(jìn)行管理，還提供了在線學(xué)習(xí)，知識分享等多個(gè)板塊，更好的去處理工單問題，有需要的快來下載吧！
【軟件介紹】
市社資管app為用戶提供提效降本的全方位售后服務(wù)管理解決方案，基于最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過對工單管理、售后進(jìn)度、人員調(diào)度、配件管理、客戶交互、服務(wù)和結(jié)算等全方位的閉環(huán)管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
【軟件功能】
【客戶快速報(bào)修】
客戶通過公眾號可以快速發(fā)起咨詢，報(bào)修等需求，同時(shí)可以實(shí)時(shí)查看到需求處理進(jìn)度
【數(shù)據(jù)安全穩(wěn)固】
高性能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，專有網(wǎng)絡(luò)隔離，高可用、高可靠，綜合使用多層防御措施來防范暴力攻擊、攔截攻擊
【豐富的配置】
企業(yè)可設(shè)置員工的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，確保信息安全，也可以配置事件、工單、配件等模塊的表單，個(gè)性化配置自己的工單系統(tǒng)
【企業(yè)快速跨團(tuán)隊(duì)響應(yīng)】
企業(yè)客服人員在后臺系統(tǒng)同步收到提示，后臺系統(tǒng)支持在線溝通，一鍵創(chuàng)建工單并轉(zhuǎn)派給附近工程師跟進(jìn)，方便跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作
【軟件特色】
1.掌上工單隨時(shí)處理
專業(yè)快速地解決問題
2.全流程閉環(huán)式服務(wù)工作臺
環(huán)環(huán)相扣 無縫銜接
3.信息中心預(yù)知未來
你所關(guān)注的都在這里
4.一鍵跟蹤工單狀態(tài)
所有工單 精準(zhǔn)掌握
【相關(guān)介紹】
【工單推送】派單員給工程師分配工單后，系統(tǒng)通過APP推送消息提醒工程師有新工單，工程師點(diǎn)擊消息后，自動進(jìn)入APP查看工單詳情，安排上門服務(wù)。
【工單查詢】工程師每天上班后登錄APP查詢當(dāng)天分配給自己的工單任務(wù)，并根據(jù)工單的服務(wù)地址和要求服務(wù)時(shí)間，合理安排當(dāng)天的工作。
【工單統(tǒng)計(jì)】系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天和前一天的工單完成率，并通過APP反饋給工程師，幫助工程師了解工作完成情況，促進(jìn)工程師提高工作效率。
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