海沃家app是由海沃機(jī)械（中國）有限公司專為內(nèi)部企業(yè)打造的一款辦公助手，主要服務(wù)銷售和售后部門，更好的去管理訂單，處理售后問題，還可以方便消費(fèi)者進(jìn)行反饋，跟蹤處理，歡迎前來下載！
【軟件介紹】
海沃家app，是海沃機(jī)械（中國）有限公司為其開發(fā)的訂單售后服務(wù)軟件，幫助公司更好的服務(wù)客戶，解決客戶售后方面的各項(xiàng)問題，提供最好的配套服務(wù)。
【軟件功能】
1.app主要功能為海沃售后服務(wù)
2.用戶電話維修報單
3.400接聽記錄，生成服務(wù)單，發(fā)送給海沃服務(wù)站
4.服務(wù)站接受服務(wù)單，派發(fā)給服務(wù)技師
5.技師接收服務(wù)單，具體情況具體服務(wù)，電話指導(dǎo)，現(xiàn)場服務(wù)
6.現(xiàn)場服務(wù)涉及交通，服務(wù)技師會根據(jù)gps上傳定位，在app申請后期費(fèi)用報銷，此費(fèi)用不在app，由海沃公司財務(wù)支出
7.服務(wù)過程中服務(wù)技師需要上傳圖片，記錄服務(wù)過程，遇到零件缺失還需要調(diào)撥配件等，這些服務(wù)單因此產(chǎn)生
8.定位只在發(fā)送定位時啟用，不是一直追蹤記錄。圖片也是只在上傳土圖片的時候啟用。這兩項(xiàng)都需要用戶自主授權(quán)才可以啟用。
【軟件特色】
1、實(shí)時查看各種的訂單內(nèi)容，有任何的問題可以及時的處理，是辦公的好幫手；
2、每天都會有不同的任務(wù)內(nèi)容可以在線查看，你可以及時的接收去處理；
3、不管是相關(guān)工作人員還是管理人員都可以在線操作，管理起來還是很簡單的。
【相關(guān)介紹】
1、微信報單：系統(tǒng)提供二維碼，服務(wù)商可以講二維碼提供給客戶，客戶掃碼填寫需求報單；
2、任務(wù)分派：系統(tǒng)自動受理客戶工單，可以指定工程師執(zhí)行，也可以轉(zhuǎn)入搶單模式，讓工程師根據(jù)區(qū)域，距離，工作量主動安排工作；
3、數(shù)據(jù)分析：待辦，任務(wù)按照時間，狀態(tài)分別統(tǒng)計總數(shù)并列出清單，給予用戶快捷易用的操作界面；
版本記錄
2022-03-13 版本: 1.2.4
BUG修復(fù)。
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