海南公客app是由海南聯(lián)通專為旗下的員工打造的一款學(xué)習(xí)辦公軟件，除了定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，還為客服、營業(yè)、運(yùn)維等不同職能部門員工提供更為細(xì)致化的教學(xué)培養(yǎng)，既可以提升自己的專業(yè)技能，也可以更好的服務(wù)用戶！
【軟件功能】
1.面向客服
實(shí)現(xiàn)故障預(yù)判支撐；
2.面向裝維
實(shí)現(xiàn)綜合調(diào)度支撐，面向管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全面監(jiān)控與人員工作綜合考核；
3.面向營業(yè)
實(shí)現(xiàn)資源預(yù)判能力支撐。實(shí)現(xiàn)多種自動(dòng)化支撐手段，如自動(dòng)化的配線配號、業(yè)務(wù)激活、外線派單等，實(shí)現(xiàn)多種接觸手段支撐，移動(dòng)應(yīng)用。
【軟件特色】
【海量學(xué)習(xí)資源】
百家教育機(jī)構(gòu)、出版社提供海量正版教育視頻課程
【強(qiáng)大的直播系統(tǒng)】
直播授課系統(tǒng)，支持師生方的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流
【錄播課系統(tǒng)】
視頻單個(gè)上傳、批量上傳，支持在線剪輯和注釋打點(diǎn)
【練測評系統(tǒng)】
課前預(yù)習(xí)、課中隨堂問答，課后作業(yè)練習(xí)一站式學(xué)習(xí)評測系統(tǒng)，基于用戶的日常使用行為，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)
【全面學(xué)習(xí)管理體系】
用戶可根據(jù)自身學(xué)習(xí)程度，自主安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)碎片化的學(xué)習(xí)與溝通。
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