中國(guó)移動(dòng)推出的手機(jī)地圖業(yè)務(wù)，除了一般的地圖功能外，還集成了“里程”的積分、定位尋人等功能，不過(guò)礙于移動(dòng)業(yè)務(wù)的限制，只能對(duì)于移動(dòng)的用戶有良好的體驗(yàn)。
【功能特色】
里程積分：使用和地圖客戶端的任何功能都能積攢里程積分，多用多積，在客戶端內(nèi)完成一站式抽獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)，越用越high！
一鍵通：目的地不會(huì)寫(xiě)？同音字太多？再不用發(fā)愁，比手寫(xiě)和語(yǔ)音識(shí)別更加人性化的人工客服設(shè)置目的地功能，是和地圖獨(dú)有功能，想去哪里說(shuō)說(shuō)就行。
定位他人：隨時(shí)隨地查詢好友位置，好友同意才能成功定位，隱私安全有保障，使用更放心！
離線地圖：微流量、省空間，全國(guó)361個(gè)城市的離線地圖，提前下載到手機(jī)可節(jié)省90%流量。
實(shí)時(shí)路況：業(yè)內(nèi)覆蓋最廣泛的城市路況信息，每5分鐘更新一次，避開(kāi)交通擁堵，路上行駛更順暢！
輕導(dǎo)航：不必開(kāi)啟導(dǎo)航，也能隨時(shí)智能播報(bào)車輛前方路況，避免熟路遇擁堵。
3D路口實(shí)景放大：20余萬(wàn)幅復(fù)雜路口3D放大圖，真實(shí)顯示全國(guó)核心城市重點(diǎn)復(fù)雜路口情況，用戶可看到路牌顯示信息，帶來(lái)更好的導(dǎo)航體驗(yàn)。
步行導(dǎo)航：不再是車主專利，為步行或者騎行者在諸如天橋、地下通道、人行道、廣場(chǎng)、公園、階梯等設(shè)施給出更智能、更準(zhǔn)確的導(dǎo)航路線。
【使用幫助】
1.問(wèn)題：如果我通過(guò)WAP方式下載完和地圖程序后，在安裝的過(guò)程中取消了，是否就白下載了，無(wú)法在手機(jī)里再找到了？
回答：不會(huì)。程序完全下載后會(huì)存儲(chǔ)在手機(jī)的下載目錄中（根據(jù)手機(jī)型號(hào)不同，此目錄可能不同），您可找到程序重新安裝。
3.問(wèn)題：我訂購(gòu)了和地圖業(yè)務(wù)，是否可以同時(shí)使用客戶端版和WAP版？
回答：客戶端版與WAP版只要一個(gè)訂購(gòu)，則兩者均可以使用。
4.問(wèn)題：我通過(guò)客戶端版退了和地圖業(yè)務(wù)，是否還可以使用WAP版？
回答：客戶端版與WAP版退訂一個(gè)，則兩者均不可以繼續(xù)使用。
5.問(wèn)題：使用和地圖業(yè)務(wù)不是免流量費(fèi)嗎，為什么現(xiàn)在使用提示會(huì)收取流量費(fèi)？
回答：為讓客戶更好、更優(yōu)惠的體驗(yàn)中國(guó)移動(dòng)和地圖業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)推廣初期，我公司免收了客戶使用和地圖業(yè)務(wù)產(chǎn)生的流量費(fèi)。目前該業(yè)務(wù)優(yōu)惠期已結(jié)束，自2013年1月1日起，客戶使用和地圖業(yè)務(wù)將按當(dāng)?shù)厥謾C(jī)上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取流量費(fèi)，相關(guān)費(fèi)用計(jì)入套餐。
6.問(wèn)題：使用和地圖業(yè)務(wù)耗費(fèi)的流量大不大？
回答：答：如果您辦理了上網(wǎng)套餐，該流量將計(jì)入上網(wǎng)套餐包。一般來(lái)看客戶使用和地圖產(chǎn)生流量多少與客戶使用頻次和方式有關(guān)。當(dāng)然這僅供您參考，因?yàn)榫唧w流量收取跟客戶的手機(jī)機(jī)型，網(wǎng)絡(luò)狀況以及瀏覽的網(wǎng)頁(yè)等都有關(guān)系。此外，和地圖客戶端版中有客戶使用流量統(tǒng)計(jì)功能。
7.問(wèn)題：怎么使用和地圖業(yè)務(wù)能節(jié)省流量？
回答：您可將長(zhǎng)期所在的城市地圖在有WIFI的環(huán)境下進(jìn)行離線地圖下載，具體操作：進(jìn)入客戶端點(diǎn)擊“更多”-“離線地圖”選擇您需要的城市地圖進(jìn)行下載。同時(shí)您還可以在“更多”-“設(shè)置”中開(kāi)啟“離線地圖自動(dòng)下載”功能，此功能可以在具有WIFI環(huán)境下進(jìn)行離線地圖自動(dòng)下載。這樣您在使用和地圖時(shí)可以節(jié)省地圖實(shí)時(shí)更新產(chǎn)生的流量。
8.問(wèn)題：“你在哪里”功能中被定位客戶回復(fù)系統(tǒng)下發(fā)的鑒權(quán)短信如何收費(fèi)？
回答：如果使用“你在哪里”功能時(shí)，被定位客戶回復(fù)系統(tǒng)下發(fā)的鑒權(quán)短信，則按照短信的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取通信費(fèi)用。
9.問(wèn)題：一鍵通功能如何收費(fèi)？
回答：您在使用和地圖業(yè)務(wù)“一鍵通”功能時(shí)，需支付語(yǔ)音通話費(fèi)，具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循各省的通信費(fèi)現(xiàn)有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如您已訂購(gòu)語(yǔ)音通信費(fèi)相關(guān)資費(fèi)優(yōu)惠產(chǎn)品，則按照優(yōu)惠后通信費(fèi)費(fèi)率批價(jià)或合入相關(guān)通信費(fèi)免費(fèi)資源內(nèi)。當(dāng)您在漫游地使用“一鍵通”功能時(shí)，收取漫游通話費(fèi)，并計(jì)入您訂購(gòu)的相關(guān)語(yǔ)音套餐。
10.問(wèn)題：使用和地圖任何功能都收費(fèi)嗎？
回答：和地圖功能點(diǎn)分為基礎(chǔ)功能和增值功能，增值功能必須訂購(gòu)后使用，目前包括一鍵通、你在哪里兩項(xiàng)功能；其他功能均為免費(fèi)功能，客戶可以在不訂購(gòu)情況下直接使用。
11.問(wèn)題：和地圖可以在港、澳地區(qū)使用嗎？
回答：部分功能可以使用。您只可以在港、澳地區(qū)使用和地圖GPS定位、地圖瀏覽、駕車路線、實(shí)時(shí)導(dǎo)航、搜索、衛(wèi)星圖片業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí)要提醒您，當(dāng)您漫游到港、澳地區(qū)時(shí)，使用和地圖產(chǎn)生的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量要按照漫游地?cái)?shù)據(jù)流量費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
12.問(wèn)題：和地圖軟件是否可以在線升級(jí)？
回答：當(dāng)和地圖有新版本發(fā)布時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示客戶進(jìn)行下載和更新。您也可在主界面點(diǎn)擊“更多”，“進(jìn)入“設(shè)置”，點(diǎn)擊“版本與升級(jí)”，根據(jù)提示操作。”。
13.問(wèn)題：為什么和地圖顯示出的定位位置和我真實(shí)的位置不太一樣？
回答：和地圖“我在哪里”功能采用的定位技術(shù)有3種，根據(jù)當(dāng)時(shí)客戶使用條件依次分別為GPS、WIFI和移動(dòng)基站定位。即當(dāng)客戶手機(jī)開(kāi)啟GPS功能且GPS信號(hào)可用時(shí)，首選GPS方式，精度一般能夠達(dá)到10米。當(dāng)沒(méi)有GPS定位條件，比如在室內(nèi)，而客戶所在位置有WIFI信息，該WIFI信息被手機(jī)導(dǎo)航后臺(tái)收錄，則采用WIFI定位，一般精度為100米；當(dāng)GPS和WIFI條件均不具備時(shí)，則采用移動(dòng)基站定位，其誤差一般為市區(qū)300~500m、郊區(qū)可能達(dá)幾公里。以上屬于正常情況，在特殊條件下，比如由于天氣、環(huán)境對(duì)GPS定位的影響，WIFI和移動(dòng)基站個(gè)別信息點(diǎn)位收錄不全或數(shù)據(jù)偏差等原因可能有較大差異情況，如發(fā)現(xiàn)此類情況，建議客戶把具體真實(shí)位置信息和定位時(shí)間反饋給移動(dòng)公司，和地圖后臺(tái)將積極組織核查，盡力修正和更新后臺(tái)數(shù)據(jù)。
14.問(wèn)題：為什么打開(kāi)客戶端后軟件閃退（自動(dòng)退出）？
回答：您好，該問(wèn)題一般是由于軟件損壞造成，建議客戶重新下載安裝客戶端軟件。
您可以通過(guò)以下方法下載：
（1）客戶通過(guò)手機(jī)登陸“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”→“MO新生活”→“手機(jī)導(dǎo)航”或“MM商場(chǎng)” →“軟件”→“分類”→“交通導(dǎo)航”下載客戶端軟件并安裝使用。
（2）客戶發(fā)送字母“A”（不區(qū)分大小寫(xiě)）到10658025，獲取手機(jī)導(dǎo)航客戶端的WAP PUSH下載鏈接，下載客戶端軟件并安裝使用。
（3）登陸各大第三方應(yīng)用商店搜索“中國(guó)移動(dòng)手機(jī)導(dǎo)航”也均可下載客戶端軟件并安裝使用。
15.問(wèn)題：在使用和地圖的同時(shí)手機(jī)可以接聽(tīng)電話嗎？
回答：使用和地圖不影響接聽(tīng)電話。您可以在使用和地圖的過(guò)程中接聽(tīng)或撥打電話。
16.問(wèn)題：在導(dǎo)航過(guò)程中如遇到前方有轉(zhuǎn)彎時(shí)，距離多遠(yuǎn)會(huì)播報(bào)語(yǔ)音提示？
回答：在導(dǎo)航過(guò)程中，前方道路轉(zhuǎn)彎提示距離為高速：2公里、1公里、200米；城市快速路：1公里、500米、200米；普通道路：500米、200米。
17.問(wèn)題：和地圖都支持哪些接入點(diǎn)？
回答：和地圖支持多種接入點(diǎn)，如CMWAP、CMNET、WIFI等。
18.問(wèn)題：為什么實(shí)際存在的POI（信息點(diǎn)）無(wú)法在地圖上查詢到？
回答：目前和地圖POI數(shù)據(jù)采用實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新機(jī)制,即后臺(tái)專業(yè)人員不斷采集和更新poi數(shù)據(jù),然后實(shí)時(shí)補(bǔ)充到手機(jī)導(dǎo)航poi數(shù)據(jù)庫(kù)中供客戶查詢使用.但由于POI數(shù)據(jù)采集受地域廣、工作量大等影響，整體更新周期較長(zhǎng)，并且由于城市快速建設(shè)、商戶變更頻繁等原因,會(huì)有部分POI數(shù)據(jù)還沒(méi)有收錄在和地圖數(shù)據(jù)庫(kù)中，給您造成不便，敬請(qǐng)諒解，也歡迎您把具體問(wèn)題反饋給我們,幫助我們完善和地圖POI信息。我們會(huì)把問(wèn)題轉(zhuǎn)給和地圖后臺(tái),盡力補(bǔ)充和更新問(wèn)題數(shù)據(jù)。
19.問(wèn)題：我發(fā)現(xiàn)使用和地圖業(yè)務(wù)有時(shí)會(huì)產(chǎn)生向10658426這個(gè)代碼發(fā)短信的話單記錄，這是怎么回事，是否收費(fèi)？
回答：10658426確實(shí)是和地圖業(yè)務(wù)使用的短信端口，主要用來(lái)自動(dòng)識(shí)別手機(jī)號(hào)碼，便于您更方便快捷的使用和地圖業(yè)務(wù)。請(qǐng)您放心，這個(gè)短信進(jìn)行是安全并且免費(fèi)的，不會(huì)收取您的費(fèi)用。
20.問(wèn)題：為什么電子眼提醒功能不準(zhǔn)確，有錯(cuò)誤提示或遺漏提示？
回答：電子眼提醒功能是指在GPS導(dǎo)航時(shí)，車位前方有測(cè)速攝像和監(jiān)控?cái)z像時(shí)，地圖上顯示攝像頭，同時(shí)語(yǔ)音提示距離。一般電子眼提示距離為高速700米、城市快速路700米、普通道路300米范圍內(nèi)進(jìn)行播報(bào)，但是范圍會(huì)隨著車速略有波動(dòng)。由于中國(guó)境內(nèi)高架、馬路建設(shè)頻繁，交通線路、電子警察等各項(xiàng)設(shè)施與實(shí)際路況變化較快，可能會(huì)造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際路況數(shù)據(jù)不符或是缺失，我們會(huì)盡快進(jìn)行更新。給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解！特別提示：和地圖軟件的語(yǔ)音播報(bào)以相關(guān)行駛數(shù)據(jù)為優(yōu)先，當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)行駛數(shù)據(jù)和電子眼數(shù)據(jù)時(shí)，不會(huì)播報(bào)測(cè)速攝像和監(jiān)控?cái)z像信息。
21.問(wèn)題：為什么和地圖的部分地圖和實(shí)際看到的不同？
回答：和地圖信息每季度更新一次，地圖數(shù)據(jù)更新受地域廣、工作量大等影響，更新周期較長(zhǎng)，并且國(guó)內(nèi)城市建設(shè)加快、城市道路新增和變更頻繁，可能會(huì)造成系統(tǒng)地圖數(shù)據(jù)與實(shí)際情況不符或是缺失，給您造成不便，敬請(qǐng)諒解，也歡迎您把具體問(wèn)題反饋給我們,幫助我們完善和地圖信息。我們會(huì)把問(wèn)題轉(zhuǎn)給和地圖后臺(tái),盡力補(bǔ)充和更新問(wèn)題數(shù)據(jù)。
22.問(wèn)題：為什么有時(shí)GPS很快定位，而有時(shí)又遲遲定不了位？
回答：和地圖定位時(shí)長(zhǎng)受天氣、衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)和使用地點(diǎn)的影響，如果訊號(hào)受遮擋、相對(duì)位置不佳、設(shè)置不當(dāng)?shù)榷紩?huì)導(dǎo)致定位失敗。初次使用GPS時(shí)會(huì)出現(xiàn)定位較慢的情況。因此建議您在較少遮蓋物的地方、或?qū)④囃Ｔ诳諘绲攸c(diǎn)進(jìn)行GPS定位。
23.問(wèn)題：如果錯(cuò)過(guò)了轉(zhuǎn)彎怎么辦？
回答：如果在行駛過(guò)程中錯(cuò)過(guò)或開(kāi)錯(cuò)了轉(zhuǎn)彎路口，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您偏離的位置自動(dòng)調(diào)整新的導(dǎo)航路線，當(dāng)還沒(méi)有得到系統(tǒng)重新給出的正確指令時(shí)，請(qǐng)按照原線路繼續(xù)行駛，系統(tǒng)隨后會(huì)更新導(dǎo)航路線，保證您順利到達(dá)目的地。
版本記錄
2020-06-19 版本: 8.1.23.3.5.20200616
1、公交專用路線提示：讓您安全行駛，遠(yuǎn)離違章；
2、限行查詢功能：各城市車輛限行情況查詢，讓您躲避限行區(qū)域；
3、新增優(yōu)惠券功能：優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)常有，讓您盡享優(yōu)惠體驗(yàn)；
4、新增注銷激活功能：為已注銷用戶提供賬號(hào)激活功能，快速響應(yīng)用戶賬號(hào)重新注冊(cè)需求；
5、導(dǎo)航路線優(yōu)化調(diào)整：優(yōu)化導(dǎo)航路線，讓您隨時(shí)隨地舒心使用！
2020-04-29 版本: 8.0.23.3.5.20200428
1、新增沿途搜索功能：提供路線中的加油站，維修站等地點(diǎn)搜索，貼心指引您的出行；
2、新增道路規(guī)避提示：根據(jù)路況給予規(guī)避提示，為您躲避擁堵；
3、優(yōu)化導(dǎo)航界面：整體導(dǎo)航菜單、文字優(yōu)化，讓您使用更舒適。
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