南航跨境購(gòu)app是一款專業(yè)的海淘商城，為用戶提供全球精品海淘代購(gòu)，依托南航，保證商品百分百正品，讓用戶可以放心海淘，輕松購(gòu)物!
【軟件特色】
南南航跨境購(gòu)•國(guó)際生活網(wǎng)-專業(yè)的境外商品網(wǎng)上購(gòu)物商城，主營(yíng)業(yè)務(wù)是B2C(Business to customer)，海納全球熱銷精品，依托南航空運(yùn)，所售商品為正品行貨。
網(wǎng)站致力于為國(guó)人提供安全，合法，便捷的境外商品購(gòu)買渠道，以取得良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益為己任。
南航跨境購(gòu)•國(guó)際生活商城與歐洲、美國(guó)、澳洲、日韓等多個(gè)國(guó)家的知名品牌擁有長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系，提供母嬰用品、營(yíng)養(yǎng)保健品、日用護(hù)理、零食食品等上萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品種類。
我們致力于打造一個(gè)全球化的網(wǎng)上商城，依托南航強(qiáng)大的航線網(wǎng)絡(luò)，通達(dá)全球主力市場(chǎng)，為日益追求高品質(zhì)的消費(fèi)市場(chǎng)除提供正品保障、獨(dú)家折扣、海外直郵，物流全程追溯、急速配送的金牌服務(wù)。
美國(guó)的魚油，日本的電飯鍋，澳洲的奶粉、保健品…
世界各地琳瑯滿目，五花八門的好東西，離我們很遠(yuǎn)嗎?還要托人千里迢迢帶回來(lái)嗎?
網(wǎng)上林林總總的跨境電商網(wǎng)站，東西可靠嗎?價(jià)格便宜嗎?
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您還猶豫什么?買?買!買!
【物流貨運(yùn)】
應(yīng)國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展的海淘業(yè)務(wù)，南航貨運(yùn)部于2014年4月成立了跨境物流處，構(gòu)建了海淘貨物運(yùn)回國(guó)內(nèi)的全流程物流通道：
*通過南航龐大的航線網(wǎng)絡(luò)將海外貨物運(yùn)回國(guó)內(nèi);
*國(guó)內(nèi)快速的清關(guān)速度;
*利用圓通和順豐派送，可全程物流跟蹤;
*提供穩(wěn)定、質(zhì)量保證的商品供應(yīng)。
南航跨境購(gòu)·國(guó)際生活網(wǎng)是一個(gè)綜合的購(gòu)物平臺(tái)，我們將不斷豐富商城的商品品類，提升我們的服務(wù)，只為您的到來(lái)……
南航跨境購(gòu)·國(guó)際生活網(wǎng)平臺(tái)歡迎您!這里是您徜徉的圣地，是您漫步的花園。
請(qǐng)用心體會(huì)，這里總有您喜歡的東西。
【常見問題】
1. 訂單問題
① 為什么我的訂單付款了，訂單狀態(tài)還是沒有顯示未付款?
您好，由于第三方支付系統(tǒng)的更新有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)延遲情況，您可以耐心等待一小時(shí)，如未改變，您可以提供您的訂單號(hào)與銀行卡扣款截圖與在線客服聯(lián)系幫您處理。
2. 發(fā)貨問題
① 為什么我的訂單過去了幾天還未發(fā)貨?
您好，發(fā)貨時(shí)間主要取決于以下因素：第一，由于商城產(chǎn)品均為預(yù)售，因此可能會(huì)出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)無(wú)庫(kù)存情況，需要進(jìn)行即時(shí)采購(gòu)，因此發(fā)貨時(shí)間也會(huì)相對(duì)延長(zhǎng);第二，發(fā)貨需根據(jù)航班班次進(jìn)行，如每周一次航班，超過了航班時(shí)間后的訂單，只能安排下周進(jìn)行運(yùn)輸，或者航班延誤等情況，因此發(fā)貨時(shí)間也會(huì)相對(duì)延長(zhǎng)。
② 為什么我的訂單過了這么久還沒到?
您好，訂單付款成功后一般需要15-20天左右商品會(huì)派送到達(dá)您手上，如遇航班延遲，海關(guān)抽檢等情況，時(shí)間會(huì)延遲至30天左右，請(qǐng)您耐心等待。
③ 為什么發(fā)貨了，我的單號(hào)顯示不存在或者已經(jīng)過期?
您好，發(fā)貨后商品需國(guó)外航班飛達(dá)國(guó)內(nèi)，經(jīng)過海關(guān)清關(guān)放行后國(guó)內(nèi)快遞才能進(jìn)行攬收，攬收后快遞單號(hào)才會(huì)顯示快遞信息，因此非攬收狀態(tài)的快遞單號(hào)都顯示不存在或已過期，請(qǐng)您耐心等待。
④ 為什么我的訂單清關(guān)要這么久?
您好，清關(guān)的快慢與海關(guān)的審查有直接的關(guān)系，海關(guān)規(guī)定的變化或者海關(guān)的抽查等情況都會(huì)影響清關(guān)的速度，請(qǐng)您耐心等待，清關(guān)完畢后，快遞會(huì)第一時(shí)間攬收并為您派送。
3. 售后問題
① 支持7天無(wú)理由退換貨嗎?
您好，南航跨境購(gòu)商·國(guó)際生活網(wǎng)所有商品均不支持7天無(wú)理由退換貨。
② 下單后我不想要了可以退款嗎?
您好，下單支付成功后24小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨的訂單可以申請(qǐng)退款，超過24小時(shí)訂單，未顯示配貨或已發(fā)貨的可以申請(qǐng)退款，訂單顯示配貨中或已發(fā)貨，則不能退款。配貨中或已發(fā)貨訂單申請(qǐng)退款，需您承擔(dān)采購(gòu)、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。
③ 收到的貨物不是我訂單上的，怎么辦?
您好，您可以提供訂單號(hào)和照片聯(lián)系在線客服，客服會(huì)第一時(shí)間為您解決。
④ 收到的商品破損了怎么辦?
您好，如只是外包裝凹陷、拉扣掉落等不影響產(chǎn)品質(zhì)量和使用等情況，我們將不做退換貨處理;如破損嚴(yán)重影響使用或質(zhì)量，請(qǐng)您提供您的訂單號(hào)和照片聯(lián)系在線客服，我們將第一時(shí)間為您處理。
4. 產(chǎn)品問題
① 為什么我的奶粉會(huì)出現(xiàn)掛壁或者顏色不一樣的情況?
您好，因?yàn)槟谭凼莿?dòng)物制品，它隨著四季的更替，氣候溫度的變化，雨水的多少，生產(chǎn)時(shí)的空氣濕度，奶粉的基本形狀會(huì)不斷的改變，這是動(dòng)物制品其生理上的不穩(wěn)定因素造成的，所以不同批次的奶粉有的比較潮、有的比較干燥、有的顏色偏黃、有的顏色偏白、口味不同，故其在顏色、粘稠度等形狀上的改變是正常的，奶粉廠家也會(huì)做好嚴(yán)格檢測(cè)，在質(zhì)量安全允許范圍，奶粉才允許出廠。益生菌奶粉相對(duì)潮濕一些奶粉經(jīng)常會(huì)粘勺子，段數(shù)不同配方也是有差距的。因此您不必?fù)?dān)心，我們保證所有奶粉為原廠正貨!
② 為什么我買的產(chǎn)品包裝與訂單的不一樣?
您好，廠家會(huì)在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，我們不能確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨，并且保證與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上同樣主流新品一致。請(qǐng)您放心使用。
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