天津移動客戶端是天津移動官方推出的手機(jī)營業(yè)廳，方便大家在手機(jī)上進(jìn)行套餐查詢、充值繳費、積分兌換等相關(guān)操作，隨時隨地辦理各種業(yè)務(wù)，還有各種移動優(yōu)惠活動第一時間告知給大家，絕對是天津移動的用戶們不可錯過的一款app。
產(chǎn)品說明
中國移動手機(jī)營業(yè)廳是中國移動【官方】推出的自助服務(wù)客戶端軟件。面向全國移動智能終端用戶，提供方便快捷的賬單查詢。話費充值、流量管理、積分兌換、業(yè)務(wù)辦理等功能。隨時隨地享受移動優(yōu)惠信息和特色服務(wù)。2015年全新升級改版的手機(jī)營業(yè)廳閃耀登場。隨時隨地、隨心隨行的服務(wù)體驗更流暢、更貼心！
軟件功能
專屬我的移動
一站式支持實時話費、歷史賬單、4G流量、積分余額、套餐余量、已訂業(yè)務(wù)、個人信息等查詢，隨時隨地準(zhǔn)確清晰；
精準(zhǔn)流量管理
權(quán)威流量統(tǒng)計、使用明細(xì)、流量預(yù)警和流量計算器，實時管理您的流量情況，并可輕松加油，明白消費直觀可信；
快速充值交費
新增充值卡識別，簡化支付流程，支持實時快速話費充值和優(yōu)惠折扣，簡單安全無需等待；
暢游移動商城
輕松辦理4G套餐、流量加油包、積分兌換等業(yè)務(wù)，支持終端商品訂購，助您精打細(xì)算、暢享移動體驗；
專屬特色應(yīng)用
推出歸屬地特色專區(qū)，業(yè)務(wù)優(yōu)惠、最新活動、營業(yè)廳、WLAN熱點、授權(quán)店驗證等，一觸即知輕松掌握
全覽國際資費
全面了解國際及港澳臺漫游地區(qū)語音、流量、短彩信資費，旅游出行無須擔(dān)憂；
客戶可通過智能終端免費下載，并通過CMWAP、CMNET、WLAN等方式接入，充分享受“隨時隨地、隨心隨行”的服務(wù)體驗和感受。使用過程中在中國移動網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量、短信或彩信通信費，按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)資費執(zhí)行。
本款客戶端支持全國移動用戶登錄使用（港澳臺地區(qū)除外）。
常見問題
下載中國移動手機(jī)營業(yè)廳客戶端是否免費？
中國移動手機(jī)營業(yè)廳客戶端的軟件免費，不收取任何增值服務(wù)費用。下載過程中在中國移動網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)生的流量費用按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)資費執(zhí)行。推薦下載使用wifi網(wǎng)絡(luò)。
中國移動手機(jī)營業(yè)廳客戶端的使用是否收費？
客戶可通過CMWAP、CMNET、WLAN等方式接入，充分享受"隨時隨地、隨心隨行"的服務(wù)體驗和感受。使用過程中在中國移動網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量、短信或彩信通信費，按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)資費執(zhí)行。
中國移動手機(jī)營業(yè)廳客戶端是什么？
中國移動手機(jī)營業(yè)廳客戶端是面向智能終端用戶，采用一點接入的方式，提供快速便捷的查詢、辦理和交費等自助服務(wù)的客戶端軟件。與網(wǎng)上營業(yè)廳（www.10086.cn）、掌上營業(yè)廳（wap.10086.cn）共同組成為中國移動移動互聯(lián)網(wǎng)渠道。
哪些用戶可以使用中國移動手機(jī)營業(yè)廳客戶端？
本款客戶端支持全國移動用戶登錄使用（港澳臺地區(qū)除外），中國移動用戶登錄后可查詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
中國移動手機(jī)營業(yè)廳客戶端有哪些功能？
目前已開通以下功能：
1) 查詢服務(wù)：話費余額查詢、套餐余量查詢、帳單查詢、積分查詢、已訂業(yè)務(wù)查詢、流量查詢、國際及港澳臺漫游資費查詢、個人信息查詢等服務(wù)
2) 辦理服務(wù)：全球通統(tǒng)一資費套餐、增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、WLAN套餐流量、移動數(shù)據(jù)流量套餐等業(yè)務(wù)辦理
3) 充值交費服務(wù)：支持銀行卡支付、和包支付方式進(jìn)行手機(jī)話費充值
4) 優(yōu)惠資訊活動查詢和搜索
5) 特色功能：附近營業(yè)廳網(wǎng)點查詢、WLAN熱點查詢、常用短信指令、個人賬戶信息等功能
6) 商城：支持手機(jī)終端、配件的購買，支持通過手機(jī)營業(yè)廳進(jìn)行商品訂單的支付，支持商品訂單的查詢、取消。
如果遇到客戶端無法正常升級怎么辦？
如果手機(jī)營業(yè)廳客戶端版本升級不成功，建議您卸載當(dāng)前版本，并重新在官方渠道下載安裝最新版本。
目前手機(jī)營業(yè)廳客戶端有幾種登錄方式？
目前手機(jī)營業(yè)廳客戶端支持所有開放地區(qū)的中國移動用戶在同一終端通過手機(jī)號碼和服務(wù)密碼登錄、短信驗證碼登錄、記住手機(jī)號碼和密碼方式自動登錄，同時用戶可以通過賬戶注銷在不同號碼之間進(jìn)行登錄切換、另目前Android手機(jī)用戶支持本機(jī)號碼免認(rèn)證自動登錄。
什么是Android的免登錄功能？
目前Android版本手機(jī)登錄的新增功能--免登錄，客戶端可以獲取SIM卡信息，用戶無需輸入手機(jī)號碼和密碼可直接進(jìn)入客戶端， 2.5版本客戶端支持客戶端首次登錄時，提示是否開啟免認(rèn)證自動登錄功能。
登錄時提示要輸入用戶名密碼，我如何獲取密碼？
服務(wù)密碼即通常所說的手機(jī)密碼或10086密碼，由6位數(shù)字（廣東神州行用戶為8位）組成。如果您忘記了密碼，請撥打10086進(jìn)行密碼重置。
中國移動手機(jī)營業(yè)廳客戶端只支持本手機(jī)號碼使用嗎？
不是�？蛻舳酥С炙虚_放地區(qū)的中國移動用戶在同一終端通過手機(jī)號碼和服務(wù)密碼登錄使用；用戶可通過賬戶注銷在不同號碼之間進(jìn)行登錄切換。
為何無法登錄中國移動手機(jī)營業(yè)廳客戶端？
成功登錄手機(jī)營業(yè)廳客戶端需要具備以下條件：
1) 手機(jī)終端已正常接入無線網(wǎng)絡(luò)；
2) 您登錄使用的手機(jī)號碼和服務(wù)密碼狀態(tài)正常，詳情可咨詢10086。
停機(jī)用戶可以使用中國移動手機(jī)營業(yè)廳客戶端嗎？
停機(jī)用戶暫不可登錄客戶端進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢和辦理，請您在辦理完開機(jī)業(yè)務(wù)后登錄客戶端查詢、辦理其他業(yè)務(wù)。詳情可咨詢10086。
開啟客戶端時為何會提示"網(wǎng)絡(luò)未連接"？
使用手機(jī)營業(yè)廳需要網(wǎng)絡(luò)支持，需要您已經(jīng)開通GPRS流量功能及套餐或具備wlan上網(wǎng)功能。
我為什么查詢不了我的帳單？
客戶端目前暫不支持廣東省神州行及動感地帶品牌用戶的賬單查詢，部分省份在每月月初出賬日期間不支持上月賬單和當(dāng)月賬單的查詢。當(dāng)月賬單僅供參考，具體以出賬賬單為準(zhǔn)。注：當(dāng)月未出賬的賬單，不支持明細(xì)查詢。
如何查詢詳單？
在“我的”—“詳單查詢”即可進(jìn)行詳單查詢，詳單查詢時需要通過服務(wù)密碼+短信隨機(jī)碼雙重鑒權(quán)的方式進(jìn)行身份認(rèn)證，進(jìn)入后即可查詢各類詳單。
數(shù)據(jù)出現(xiàn)不完整或者更新失敗時怎么辦？
為幫您節(jié)省流量，手機(jī)營業(yè)廳自動將部分內(nèi)容進(jìn)行了緩存，您可通過“左側(cè)邊欄-設(shè)置”進(jìn)行緩存清除后重新登錄以便進(jìn)行數(shù)據(jù)自動更新（部分版本通過“更多-設(shè)置”進(jìn)行緩存清除）。
客戶端自動提醒在哪里取消？
為方便您及時掌握最新資訊并保護(hù)隱私安全，客戶端為您提供了個性提醒功能，該功能為默認(rèn)開啟。包括登錄時間提示、登錄短信提示、月末余量信息提醒通知、活動信息提醒等。您可通過“左側(cè)邊欄-設(shè)置”進(jìn)行關(guān)閉（部分版本通過“更多-設(shè)置”進(jìn)行關(guān)閉）。
如何將消息中心的內(nèi)容進(jìn)行刪除？
點擊右上角消息通知欄，進(jìn)入編輯頁面，用戶可以勾選接收到的消息，并對已勾選的消息做“批量已讀”及“批量刪除”操作。
如果客戶端在使用過程中出現(xiàn)某些功能點擊后閃退怎么辦？
如果您在客戶端的使用過程中，出現(xiàn)某些功能點擊后閃退的情況，建議您清理手機(jī)系統(tǒng)緩存或者客戶端緩存，即可正常使用。
如何查看星級服務(wù)？
查詢星級有兩種方式，請在登錄客戶端后打開左側(cè)菜單欄，點擊用戶手機(jī)號碼，即可進(jìn)入“個人信息”查看星級。另點擊“我的”進(jìn)入“我的”界面后，點擊上方用戶手機(jī)號，也可進(jìn)入“個人信息”查看星級情況。
如何查看實名認(rèn)證狀態(tài)？
查看實名認(rèn)證有兩種方式,請在登錄客戶端后，打開左側(cè)菜單欄，點擊用戶手機(jī)號，即可進(jìn)入“個人信息”，查看實名認(rèn)證的狀態(tài)。另點擊“我的”，進(jìn)入“我的”界面后，點擊上方用戶手機(jī)號，也可進(jìn)入“個人信息”查看。目前手機(jī)營業(yè)廳客戶端僅能查看實名認(rèn)證狀態(tài)但無辦理實名認(rèn)證操作路徑。
手機(jī)營業(yè)廳客戶端是否能辦理實名認(rèn)證？如果可以如何進(jìn)行操作？
前客戶端只支持部分省市(安徽,北京,重慶,福建,甘肅,廣西,海南,河北,河南,黑龍江,湖北,湖南,吉林,江蘇,江西,遼寧,內(nèi)蒙古,寧夏,青海,山東,山西,陜西,上海,四川,天津,西藏,云南,浙江)辦理實名認(rèn)證，其他省份目前暫無開通，后續(xù)會陸續(xù)開通，建議您隨時關(guān)注手機(jī)營業(yè)廳客戶端。
目前對已支持的省份用戶，可在登錄客戶端后，點擊“服務(wù)”，即可看到“實名登記”按鈕，點擊進(jìn)入按照操作提示進(jìn)行辦理即可。
在進(jìn)行實名補(bǔ)登記的時候?qū)φ掌袷绞欠裼幸螅?/p>
要求真實拍攝的身份證原件，無反光、無水印；身份證盡量充滿圖片，文字清晰可見；圖片格式要求為jpg、jpeg、bmp,照片最大不超過5M。
在進(jìn)行實名補(bǔ)登記的操作中為何會提示“庫存無此信息”？
出現(xiàn)“數(shù)據(jù)庫中沒有該證件信息”的情況可能有以下幾種原因：
1) 軍人身份信息，公安數(shù)據(jù)庫無法核查；
2) 客戶的戶口進(jìn)行過遷移或變更也可能因為遷出遷入時間差，造成庫中無此信息的情況等等。請您攜帶本人證件和手機(jī)卡到號碼歸屬地營業(yè)廳查詢辦理。
在進(jìn)行實名補(bǔ)登記的操作過程中如提示“圖片文件傳輸不正確，請重新上傳”是什么情況？
一般由于網(wǎng)絡(luò)等原因，圖片在上傳過程中傳輸出現(xiàn)不完整的情況，請您更換圖片，重新上傳（按照照片格式選擇相冊上傳、拍照上傳都可）。
如何進(jìn)行業(yè)務(wù)退訂？
目前客戶端只能對增值業(yè)務(wù)進(jìn)行自助退訂操作，請您登錄手機(jī)營業(yè)廳客戶端后，點擊“我的”—“已訂業(yè)務(wù)”—“增值業(yè)務(wù)”，點擊“退訂”按鈕即可對增值業(yè)務(wù)進(jìn)行退訂。
什么是掃一掃功能？
掃一掃功能用來掃描二維碼，最新版本的客戶端可以將二維碼掃描和授權(quán)網(wǎng)點查驗集合到一個頁面中，同時還可以進(jìn)行相互切換，Android版本同時支持充值卡識別。
商城中都有什么功能？
商城分為：套餐訂購、業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)專區(qū)及配件專區(qū)。您可以通過點擊相應(yīng)信息即可進(jìn)入對應(yīng)的專區(qū)列表購手機(jī)、購配件、辦業(yè)務(wù)。
如何查看我的訂單？ 我的訂單是否可以刪除？
客戶端目前支付我的所有訂單，包括充值訂單、商品訂單和預(yù)購訂單。您可通過“我的”-“我的訂單“進(jìn)行查看。 線上最新版本的客戶端已具備“刪除充值訂單”功能，點擊“刪除”彈出確認(rèn)框并確定即可刪除充值訂單。商品訂單和預(yù)購訂單功能僅作為展示所用，暫時無法進(jìn)行刪除。
如何添加及更改收貨地址？
1) 進(jìn)入商品詳情頁，點擊立即購買進(jìn)入我的訂單頁面；點擊收貨人信息進(jìn)入收貨地址列表頁，在該頁面支持對收貨人及收貨地址的增刪改查。
2) 進(jìn)入我的頁面，點擊收貨地址管理進(jìn)入收貨地址列表頁，在該頁面支持對收貨人及收貨地址的增刪改查。
如何添加及更改發(fā)票信息?
1) 進(jìn)入商品詳情頁，點擊立即購買進(jìn)入我的訂單頁面；點擊發(fā)票信息進(jìn)入發(fā)票列表頁，在該頁面支持對發(fā)票信息的增刪改查。
2) 進(jìn)入我的頁面，點擊我的發(fā)票管理進(jìn)入發(fā)票列表頁，在該頁面支持對發(fā)票信息的增刪改查。
預(yù)售商品如何購買？
1) 預(yù)售類商品即：通過提前支付訂金的形式進(jìn)行手機(jī)預(yù)定購買。支持0元、N元和全額三種預(yù)售形式，訂金預(yù)售只支持裸機(jī)，不支持號碼、合約機(jī)、配件等商品。
2) 商城里將根據(jù)營銷活動周期，不定期上架預(yù)售商品，上架后用戶即可進(jìn)行購買。
預(yù)售商品如何支付尾款？
在’我的訂單-預(yù)售訂單‘里，當(dāng)滿足尾款支付時間，用戶可進(jìn)行預(yù)售商品的尾款支付。
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