天天一族是一款專(zhuān)業(yè)的進(jìn)口母嬰免稅商城，為用戶提供海外知名品牌的母嬰產(chǎn)品，全部都是原裝正品，價(jià)格更低，購(gòu)買(mǎi)更方便，讓您更省心!
【軟件特色】
天天一族是由歐洲跨境電商打造，母嬰跨境免稅、線上線下同步商城。
商城涵蓋海外品牌原裝嬰幼兒奶粉、輔食、嬰兒用品、輔食、美妝、保健品等，天天上新大促，限時(shí)搶購(gòu)。
保稅區(qū)庫(kù)存有大量日本原裝正品尿不濕等嬰幼兒產(chǎn)品和日韓美妝、藥妝等。
四步輕松購(gòu)物。保證低于直郵和海淘價(jià)格20%，甚至比在國(guó)外買(mǎi)還便宜30%。全國(guó)設(shè)直營(yíng)店鋪10家，掃碼即可完成購(gòu)買(mǎi)，再通過(guò)保稅區(qū)發(fā)貨�？稍陂T(mén)店接受退換貨服務(wù)非常便捷。
【常見(jiàn)問(wèn)題】
1、天天一族訂單什么時(shí)候發(fā)貨?大概多長(zhǎng)時(shí)間可以收到貨?
一般情況下，自您下單后，現(xiàn)貨我們會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，如遇雙休日或節(jié)假日則延順(PS:保稅區(qū)雙休日、節(jié)假日休息不發(fā)貨);
預(yù)售商品，親可以聯(lián)系天天一族(方法1：聯(lián)系天天一族客服QQ或微信客服;方法2：撥打天天一族全國(guó)免費(fèi)熱線400-7722-008;
方法3：咨詢天天一族全國(guó)連鎖體驗(yàn)店店員)確定發(fā)貨時(shí)間。發(fā)貨之后，您可以在我的訂單中查看發(fā)貨狀態(tài)。
由于快遞公司可能無(wú)法實(shí)時(shí)更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。
2、為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒(méi)有收到?你們是按什么順序發(fā)貨的?
為了單位時(shí)間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單，天天一族會(huì)適當(dāng)綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序，
因此可能會(huì)出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會(huì)盡一切努力為您盡快發(fā)貨。
3、訂單顯示發(fā)貨了，但快遞信息為什么還沒(méi)有更新?
您在天天一族訂單頁(yè)面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。
由于快遞公司信息更新會(huì)有一定延遲，請(qǐng)您多多諒解。(延遲時(shí)間可能從1天到3天不等)
4、產(chǎn)品收到后，發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯(cuò)發(fā)，應(yīng)該怎么辦?
請(qǐng)您先準(zhǔn)備好漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)的相關(guān)圖片(拍攝圖片)，再通過(guò)客服核實(shí)，待客服確認(rèn)后會(huì)進(jìn)行相關(guān)處理。
5、如果使用了代金券的訂單想取消或者退貨，代金券可以恢復(fù)嗎?
當(dāng)訂單被取消，或此訂單辦理退貨，代金券不能被恢復(fù)使用。
6、為什么我已經(jīng)收到產(chǎn)品，但是訂單仍顯示正在配貨?
由于不同快遞公司物流信息更新時(shí)間略有不同，當(dāng)天天一族訂單發(fā)貨后，部分快遞信息可能會(huì)延遲返回。
7、為什么購(gòu)買(mǎi)的奶粉和紙尿褲不是全部都有海關(guān)二維碼?
由于區(qū)域要求不同，因此除寧波保稅區(qū)發(fā)出的奶粉及紙尿褲貼有海關(guān)二維碼，其他各倉(cāng)發(fā)貨的商品均不提供二維碼。
8、天天一族使用什么快遞公司為客戶發(fā)貨?如何收費(fèi)?
天天一族與多家快遞公司合作配送商品，親們?cè)谔焯煲蛔宄晒?gòu)買(mǎi)商品的每一個(gè)訂單(限一個(gè)郵寄地址)，系統(tǒng)都會(huì)默認(rèn)生成一個(gè)包裹。
普通快遞暫時(shí)不提供自選，我們會(huì)根據(jù)訂單中的收貨地址和商品種類(lèi)選擇最合適的物流公司為您進(jìn)行配送。若需要發(fā)順豐可聯(lián)系客服。
特殊說(shuō)明：港、澳、臺(tái)及海外配送請(qǐng)聯(lián)系客服。
天天一族不定期會(huì)有各種包郵活動(dòng)，敬請(qǐng)關(guān)注。
當(dāng)購(gòu)買(mǎi)物品不滿足包郵政策時(shí)，您需要支付訂單運(yùn)費(fèi)12元(部分偏遠(yuǎn)地區(qū)請(qǐng)聯(lián)系客服)。
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