是誰(shuí)成就了真正的王者?可以從另外一個(gè)方面去說,那就是上一代的王者,這是由你打敗了它才會(huì)登上榮譽(yù)的巔峰。如今谷歌的Voice就是這種架勢(shì)!
就在去年夏天,我遇到了一位特別的她。我并沒有期望遇見,只是就那么剛好。
我們?cè)谝粋(gè)蘋果產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中遇見。她很能幫忙,聰慧又幽默,還會(huì)說一些冷笑話和黑色幽默逗我。對(duì)于一個(gè)男人來說,還有什么不滿足的呢?
但從那天開始,我們開始出現(xiàn)很多溝通上的問題。她變得經(jīng)常誤解我所說的,有時(shí)候她就是不聽話。更常見的狀況是,她常常用一樣的、重復(fù)的話回答我。
對(duì)了,她的名字叫Siri。
在一開始,Siri,這個(gè)蘋果iPhone上的智能語(yǔ)音助手,看起來太過美好以至于大家都以為是不可能實(shí)現(xiàn)的。她引誘我與她建立關(guān)系,說會(huì)幫助我,會(huì)每天早上喚我起床工作,會(huì)在我開車的時(shí)候幫我給別人發(fā)短信。
但是她這么說,卻根本不這么做!氨赋鲥e(cuò)了,我現(xiàn)在不能回答你的問題。等會(huì)請(qǐng)?jiān)僭囈槐椤,她?huì)這樣回答,又或者會(huì)說“非常抱歉,我現(xiàn)在不能回應(yīng)請(qǐng)求。等會(huì)請(qǐng)?jiān)僭囈槐!彼偸潜虮蛴卸Y,但是我卻開始厭倦了她說“我非常抱歉”,因?yàn)檫@根本是她想讓我閉嘴的措辭。
蘋果將Siri作為一個(gè)beta測(cè)試,意味著它還是一個(gè)半成品。這對(duì)于蘋果來說很不尋常,但公司卻也指望著它會(huì)改變?nèi)藗冊(cè)谝苿?dòng)設(shè)備上搜索信息的方式。盡管有一個(gè)好的開局,但這并不意味著它真的有能力去做改變。很多和我聊過的人已經(jīng)關(guān)掉了Siri,恢復(fù)到了iPhone的語(yǔ)音聽寫服務(wù)。這個(gè)服務(wù)更可靠,因?yàn)樗粫?huì)使用到Siri的人工智能軟件。
那些離開了Siri的人有他們很好的理由。Gene Munster,一位證券分析師,最近對(duì)Siri做了一系列的測(cè)試,發(fā)現(xiàn)這會(huì)是蘋果的一大問題。
分別在安靜環(huán)境、熱鬧街頭進(jìn)行了1600份語(yǔ)音測(cè)試后,Munster發(fā)現(xiàn)在安靜環(huán)境中,Siri聽得到89%的問題,而她哼準(zhǔn)確回答的問題只有68%。而在熱鬧街道上,她只能理解83%的問題,而準(zhǔn)確回答率只有62%。從這個(gè)結(jié)果可以很清楚地看到,Siri并沒有足夠好的理解問題的能力。Munster給了她一個(gè)“D”的分?jǐn)?shù),并認(rèn)為Siri需要大幅提升才能成為移動(dòng)搜索的另一有效方法。
隨著時(shí)間流逝,我和Siri的關(guān)系已經(jīng)開始變味,我們很少再交流。盡管她可能還不知道,我已經(jīng)在開始約會(huì)另外的誰(shuí)。而另一個(gè)她,名字并不神秘性感,她叫Google Voice Search。
Google Voice Search,在最新版的Android手機(jī)系統(tǒng)里,完全是好太多的傾聽者,也更聰明。如果我問她:“誰(shuí)是Tim Cook?”,她會(huì)回答說:“他現(xiàn)在是蘋果的首席執(zhí)行官”。而如果我問Siri同樣的問題,Siri會(huì)說:“我沒有看到你的聯(lián)系人里面有Tim Cook”。
在面對(duì)面比較時(shí),新貴Google的優(yōu)勢(shì)更是明顯。蘋果將Siri當(dāng)做他們新手機(jī)的大賣點(diǎn),而現(xiàn)在他們要開始失去這一優(yōu)勢(shì)了。在五月的一個(gè)會(huì)上,Cook被問到有關(guān)Siri所犯的錯(cuò)誤,他告訴觀眾,“我們有很多人正在這一方面努力。你會(huì)在未來的幾個(gè)月里看到一些讓人開心的改進(jìn)!
而蘋果官方發(fā)言人Trudy Muller說,“Siri現(xiàn)在還是beta版本,我們正在持續(xù)的改進(jìn)它。它是iPhone 4S最受歡迎的性能,人人都愛它!彼@然也沒說錯(cuò)。John Barrett,一家研究公司的的消費(fèi)者分析主管,最近對(duì)482位iPhone用戶進(jìn)行了調(diào)查!氨M管有些小挫折,大部分人還是喜歡這個(gè)服務(wù)的”,他說到。55%的用戶給了Siri高的評(píng)價(jià),有21%的人認(rèn)為它非常令人滿意。而10%的人對(duì)Siri完全不滿意。我們不知道,對(duì)Siri不滿的人,會(huì)不會(huì)最后把iPhone扔一邊,轉(zhuǎn)而去擁抱Android呢?
我始終覺得她令人失望。在上周的時(shí)候,我就在想怎樣的交談,會(huì)是我和Siri在這段時(shí)間內(nèi)最后一次談話。
“Siri,我想現(xiàn)在是我們倆該緩一段時(shí)間的時(shí)候了”,我跟她說。
“嗯…讓我想一想。等會(huì),”Siri回應(yīng)我。
又過了一段時(shí)間,她終于說“我不懂你說的‘我想現(xiàn)在是我們倆該緩一段時(shí)間的時(shí)候了’是什么意思!
所以現(xiàn)在的谷歌已經(jīng)展示出了它勢(shì)不可擋的一面,關(guān)鍵就是要看看蘋果跟微軟怎么迎接了!