各位春運購票的朋友們，今天我機小編將要給大家奉上的是2014春運購票使用鐵路12306軟件近期常見問題及解答列表一覽，希望遇到問題的玩家可以前來參考，祝大家買票順利！
常見問題：
1.預(yù)售期
2.起售時間
3.互聯(lián)網(wǎng)購票和電話訂票的取票時間
4.取票時的有效證件
5.辦理臨時身份證明時應(yīng)出示的身份證明
6.攜帶品
7.退票的條件
8.退票費的計算
9.辦理始發(fā)改簽業(yè)務(wù)的條件
10.可以直接刷二代居民身份證檢票的車站
11.同城車站乘車
12.晚點信息查詢
13.12306網(wǎng)站提醒網(wǎng)站提示身份信息重復(fù)
14.車票丟失車票后辦理掛失補的相關(guān)情況
15.12306網(wǎng)站訂票時信息填寫錯誤
16.發(fā)售學(xué)生票除要求出示相應(yīng)的證件外的其他條件
17.不能發(fā)售學(xué)生票的情況
問題相對應(yīng)解答：
1. 預(yù)售期：
互聯(lián)網(wǎng)購票和電話訂票（電話訂票不可訂開車日期前三天的車票）是提前二十天（含當(dāng)日），窗口和代售點是提前十八天（含當(dāng)日）。也就是說，用當(dāng)日日期加上十九或者十七就可以算出可以預(yù)售到哪天了。
2. 起售時間
互聯(lián)網(wǎng)購票和電話訂票請到http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201305/t20130516_600.html查詢。動車組列車統(tǒng)一為11：00起售。窗口與代售點統(tǒng)一為8：00起售。
3. 互聯(lián)網(wǎng)購票和電話訂票的取票時間
互聯(lián)網(wǎng)購票對于取票時間沒有限制，開車后三十一天之前均可在窗口取票（開車后自動取票機不可取）。電話訂票當(dāng)日12:00前已訂車票于第二日12:00前取有效；當(dāng)日12：00后已訂車票于第二日24:00前取有效。
4. 取票時的有效證件
中華人民共和國二代居民身份證；中華人民共和國港澳居民來往內(nèi)地通行證；臺灣居民來往 大陸通行證；可使用的有效護照。其他證件（包括上述證件的復(fù)印件）必須在車站設(shè)置的鐵路 公安制證口辦理臨時身份證明。辦理臨時身份證明需要的證件見第五問
注：①購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證 件信息，并于開車前換取紙質(zhì)車票后乘車。②學(xué)生票與軍殘票還應(yīng)該出示學(xué)生證與中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證（均為原件）。
5. 辦理臨時身份證明時應(yīng)出示的身份證明
①出具所在地公安機關(guān)的戶籍證明信。
②學(xué)生旅客出具所在學(xué)校的證明信。
③中國人民解放軍、武警部隊現(xiàn)役軍人持所在部隊出具的證明信。
④外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信。
⑤憑其他有效證件購買車票的旅客持發(fā)證部門出具的證明信。
⑥通過其他方式能夠證明本人身份的。
6. 攜帶品
嚴禁攜帶的物品：
①國家禁止或限制運輸?shù)奈锲罚?/p>
②法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險品、彈藥和承運人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品；
③動物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品；
④能夠損壞或污染車輛的物品；
為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：
①氣體打火機5個，安全火柴20小盒。
②不超過20毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。不超過100毫升的酒精、冷燙精。不超過600 毫升的摩絲、發(fā)膠、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑。
③軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈。
7.退票的條件
應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。團體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時。
8. 退票費的計算
票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。
10.可以直接刷二代居民身份證檢票的車站
京津城際、京滬、滬寧、滬杭、武廣、廣深港高鐵以及海南東環(huán)(海口站除外)、廣珠線、廣深線、溫福、福廈、甬臺溫線(寧波東站除外)本線各站間動車組列車已具備二代居民身份證檢票條件。
11.同城車站乘車
同城車站乘車，按照票面上注明的車站乘車。例如，北京站請到北京站乘車；北京西站請到 北京西站乘車；南京站請到南京站乘車。
12.晚點信息查詢
http://yupiao.info/wd/train可以在余票網(wǎng)的正晚點查詢中查詢信息，作為自己乘車換乘的參考。
13.12306網(wǎng)站提醒網(wǎng)站提示身份信息重復(fù)
請重新確認所提供的信息準確、完整。如果還不能被注冊，請準確、完整填寫“鐵路客戶服務(wù)中心用戶身份核對申請表”（參閱“網(wǎng)上購票常見問題”的“注冊用戶時，系統(tǒng)提示身份信息重復(fù)怎么辦？”的答案）有關(guān)內(nèi)容，并附本人近照、有效身份證件正面和背面照片（均須為電子版，且須清晰特別是面部），以電子郵件形式發(fā)送到12306yhhd@rails.com.cn郵箱，網(wǎng)站接收后，處理結(jié)果將回復(fù)至您的郵箱。
14.車票丟失辦理掛失補的相關(guān)情況
如果旅客購買實名制票后丟失車票時，可不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。辦理時，須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經(jīng)車站確認無誤后，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應(yīng)向列車工作人員聲明；到站前經(jīng)列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。旅客應(yīng)在到站后24小時內(nèi)，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)，按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。超過規(guī)定時間提出的、原車票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)掛失補辦的，不辦理掛失補辦手續(xù)。辦理時，原車票已經(jīng)改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續(xù)。
旅客購票后乘車前未辦理車票掛失補辦手續(xù)或者乘車后丟失車票的，應(yīng)當(dāng)另行購票。在列車上自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補收票價，核收手續(xù)費。旅客補票后又找到原票時，在乘車站可按規(guī)定辦理退票手續(xù)；在列車上，應(yīng)主動向列車長聲明，列車長編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補票價的依據(jù)。退票核收退票費。旅客在到站出站后提出的，不予退票。在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站http://www.12306.cn/mormhweb/使用二代居民身份證購票，且在具備二代居民身份證檢票條件的車站直接使用二代居民身份證檢票乘車的，在列車上因二代居民身份證丟失、無法確認車票信息的，應(yīng)當(dāng)先行補票。旅客補票后，又找到二代居民身份證的，列車確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還后補車票，不收退票費。
15. 12306網(wǎng)站訂票時信息填寫錯誤
您在12306.cn網(wǎng)站注冊、購票時，請認真核對姓名、身份證號碼等有關(guān)身份信息。如遇填寫錯誤，只能在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)(不晚于開車前2小時)，并按規(guī)定收取退票費。在12306.cn網(wǎng)站上購買的車票在車站窗口辦理改簽或退票時，須出具購票時所使用的乘車人二代居民身份證原件，二代居民身份證無法自動識讀或使用其他有效身份證件購票的還需訂單號碼，經(jīng)售票人員驗證一致后辦理。
16.發(fā)售學(xué)生票除要求出示相應(yīng)的證件外，還應(yīng)按如下原則發(fā)售
1．普通大、專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校是指符合政府教育部門所規(guī)定的年限、學(xué)期和課程等制度并經(jīng)相應(yīng)級別的教育機關(guān)注冊的院校，不包括各類職工大學(xué)、電視大學(xué)、業(yè)余廣播大學(xué)、函授學(xué)校。
2．“沒有工資收入的學(xué)生”，是指沒有固定工資收入的學(xué)生。學(xué)生有無工資收入，由學(xué)校確定，鐵路憑學(xué)校發(fā)給的減價優(yōu)待證售票。如能夠確認有工資收入的學(xué)生持減價優(yōu)待證購票時，車站可以拒絕發(fā)售學(xué)生票，并通知學(xué)校處理。
3．學(xué)生父、母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時，由學(xué)生選擇其中一處，并登記在學(xué)生減價優(yōu)待證上。如學(xué)生父母遷居時，根據(jù)學(xué)生申請，經(jīng)學(xué)校確認，可將學(xué)生減價優(yōu)待證上的乘車區(qū)間更改并加蓋公章或更換新證。學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑學(xué)校證明和學(xué)生減價優(yōu)待證，發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學(xué)生票。
4．學(xué)生每年僅限于購買四次單程減價票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。
5．學(xué)生票應(yīng)按近徑路發(fā)售，但有直達列車或換乘次數(shù)少的遠徑路也可發(fā)售。學(xué)生購買聯(lián)程票或乘車區(qū)間涉及動車組列車的，可分段購票。學(xué)生票分段發(fā)售時，由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，中轉(zhuǎn)站憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。
6．在乘降所上車的學(xué)生（其減價優(yōu)待證上注明上車地點為乘降所），可以在列車上售給全程學(xué)生票，并在減價優(yōu)待證相當(dāng)欄內(nèi)，由列車長注明“×年×月×日乘××列車”，加蓋名章，作為登記一次乘車次數(shù)。
7．減價優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車�？康能囌緯r，離該站最近的大站（可以超過減價優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。
8．超過減價優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時，對超過區(qū)間按一般旅客辦理，核收全價。
9．華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生回家時，車票發(fā)售至邊境車站。
10．符合減價優(yōu)待條件的學(xué)生無票乘車時，除補收票款外，同時應(yīng)在減價優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記一次乘車次數(shù)。
17.不能發(fā)售學(xué)生票的情況
1．學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時；
2．學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時；
3．學(xué)生往返于學(xué)校與實習(xí)地點時。
4．學(xué)生證未按時辦理學(xué)校注冊的。
5．學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。
6．沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識別或者與學(xué)生證記載不一致的。
引用的相關(guān)規(guī)章與規(guī)范性文件及地址：
1.《鐵路旅客運輸規(guī)程》http://www.12306.cn/mormhweb/kygfwj/flgz/201001/t20100123_120 8.html
2.《鐵路旅客運輸辦理細則》http://www.12306.cn/mormhweb/kygfwj/flgz/201001/t20100123_1207.html
3.《中國鐵路總公司關(guān)于車票改簽、退票有關(guān)事項的通知》http://www.12306.cn/mormhweb/kygfwj/gfxwj/201310/t20131014_4823.html
4.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票須知》https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/saleTicketMeans.html?linktypeid=means2
5.《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》kyfw.12306.cn/otn/gonggao/saleTicketMeans.html?linktypeid=means2
好了，以上就是我機小編給大家奉上的2014春運購票使用12306近期常見問題及解答一覽，希望可以幫助大家，祝君購票順利！
